星野リゾートグループ

1914年、長野県軽井沢町の温泉旅館からスタートした星野リゾートは、今では、国内外に約70の施設運営を任せていただけるようになりました。この110年の間、観光産業を取り巻く環境は大きく変化し、この産業の成長には国内外から高い期待が寄せられていることを日々感じながら事業に当たってています。旅人にとって、働く人にとって、地域社会、自然環境にとって、持続可能な事業を追究していきたい。そのような信念と誇りを持って、日々仕事に取り組んでいます。 今後は日本国内への展開はもちろん、海外展開も地道かつ積極的に進めていきます。観光の未来を共に創る仲間とお会いできることを楽しみにしています！

Flatな組織文化とは、役職や年齢・国籍は関係なく、一人ひとりが考えを持ち、双方向に議論をすることです。より良いものを生み出すために議論することは、社員の自由であり権利だと考えています。この組織文化は星野リゾートの戦略の一部で、競争力の根幹を支えており、これにより全国各地で独自の魅力が生み出され、発信され、多くのお客様にご支持いただけるブランドを創っています。組織がどんなに大きくなっても、必ず一人ひとりには意見がある。そして、どんなに少数意見であってもチームにとって欠かせない発見や気づきは必ずある。星野リゾートでは、一人ひとりの意見をシェアし、議論していくプロセスを大切に事業を育てています。

星野リゾートの仕事には様々な選択肢がありますが、そのキャリアの多くが、サービスチームというチームでの経験から始まります。サービスチームの最大の特徴は、“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための技術、知識、経験をマルチタスクで積んでいきます。日本には知られていない魅力が沢山あり、その魅力を一番知っているのは、その土地の文化に触れている社員です。サービスチームが各現場で地域の方々と協働し、自由に発想し、文化を魅力として開発する。それが私たちの仕事の根幹です。