| これが私の仕事 |
顧客要望に応え満足度を高める、その結果、売上ＵＰに。それがミッション★
携帯ショップで勤務をしています。お客様から携帯やWi-Fiルーターの新規契約、機種変更、プラン変更等の相談を受け、お客様のライフスタイルや要望に合わせたプラン提案や困っていることへの解決策をお伝えしています。お客様が実現したいことは年代や知識によって様々ですので、顧客対応に１時間程かかる事も珍しくありません。どんな時も、来店してよかったと思って頂ける接客を心がけています。
こんなのがあったらより良いのでは？お話する中でプラスアルファの提案を心がけていますが、最初はそれがとても難しく感じていました。最近は、提案を受け入れて頂けることが多くなり、やりがいを感じます。
接客以外にも、ショップで発生する様々な事務業務にチャレンジしています。オールマイティなプレーヤーとして活躍をしていきたいです。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様に信頼されている、役に立っているというやりがい。
ネットが使えない…どうしよう、とても困った様子で来店された会社員の方。端末側の設定ボタンを押すというとても簡単に解決できるものだったのですが、それだけでも凄く喜んでくださったことが印象に残っています。私たちには当たり前の知識でも、進化し続けている通信機器。日々、人の役に立っているという実感が持てる仕事なので、嬉しさや達成感を感じます。
お店では、個人ではなくチームで追いかける数値目標があります。互いに助け合い、成功事例を共有し合い、みんなで1つの目標に向かっているというチーム感がすごく好きです。いい雰囲気だと思います。伝え方1つでお客様の反応は違い、そこが難しくもあり創意工夫する楽しさもあります。
マーキュリーは、予想以上に様々な事業をしている会社。色んなトライをしていきたいと思います！ |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
出る杭をグイグイ伸ばしてくれる！チャンスがたくさんある会社。
就活スタート時はやりたいことがなく、何となく大手企業ばかり受けていました。面接は全敗。改めて、何がしたいんだろうと考えた時『人を喜ばせる仕事がしたい』と、思いが明確になりました。再スタートし出会ったのが、マーキュリーです。
もともと、自分が先頭に立ってリーダーシップを発揮したいタイプなので、手をあげればチャンスがもらえる環境はとても魅力的でした。また人という無形商材を取扱い、人との関わりが多そうという点でマーキュリーを選びました。選考で会社を訪問する度に感じた、社員同士の仲の良さも大きかったのかもしれません。自分に合うと確信しました。
将来はマネジメント業務に関わりたいので、キャリアコンサルタントの資格取得をし、いろんな人のキャリアに関わっていければと思っています。 |
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| これまでのキャリア |
営業部2年目 （携帯ショップにて携帯・Wi-Fiルーター販売など） |
