日産青森販売株式会社

クルマは単なる移動の手段や道具ではなく、クルマ社会である青森では毎日当たり前のように使用され、必要不可欠なものとして生活に深く結びついています。更には、思い出をつくったり、車を通して様々な体験をしたり、“モノ”ではなく“コト”として愛着ももっています。このように、生きていく上で欠かせないクルマは、「誰から買うか」「修理を誰に診てもらうか」ということをお客様は重要視されています。私たちの使命は、そんなお客様のライフステージの変化に合わせて、快適なカーライフを生涯に渡りサポートすること。日産のファン、当社のファン、自分のファンになってもらえるよう、最高のおもてなしで価値を提供していきます。

営業職のことを『カーライフアドバイザー』と呼ぶ当社。ミッションは、クルマを売ることではなく、お客様の“豊かなカーライフ”を実現させること。そのため、要望や気になっていることに応えることはもちろん、家族構成、ライフスタイル、予算などの詳細を深く伺っていくことからスタート。しっかりと耳を傾け、ニーズを理解することでお客様を知り、車種・マネープラン・保険など、本当に必要な提案をしていきます。また、“豊かなカーライフ”のためには、購入後のアフターサービスもとても重要。テクニカルアドバイザーやテクニカルスタッフといった社内の他ポジションのスタッフとも連携しながら、トータルでサービスを提供していきます。

『日産ビジネスカレッジ（NBC）』。この研修施設は、日産販売会社の長い歴史の中で培われてきたビジネスノウハウをあますことなく学べる場で、本校の横浜を中心に、北海道・宮城・名古屋・神戸・福岡と全国に展開。営業職・整備士・事務職の各職種それぞれの教育カリキュラムを用意し、新人から管理職まであらゆるポジションの社員が学ぶことができます。NBCで大切にしていることは、知識の「詰め込み」ではなく、一人ひとりの「気づき」。仕事はこうあるべきだと一方的に詰め込むのではなく、仕事の考え方やお客様への対応方法などを対話しながら紐解き、新しい発見のためのヒントを得られるような教育スタイルになっています。