| これが私の仕事 |
病院や個人のお客様へストーマ用品をご提供しています
ストーマ装具とその関連用品の販売が私の仕事です。ストーマパウチや消臭液などを病院や個人のお客様に提供しています。商品は自社在庫から発送することもあれば、メーカーから取り寄せて発送することも。注文を受け手配するまでの一連の業務を行なっています。
会社HPから注文が入ることもありますが、最も多いのは電話でのご注文です。お客様はご高齢の方が多いため、お客様のペースに合わせた丁寧な会話のやり取りが求められます。どうしても電話口でのやり取りが難しい場合はお手紙に切り替えるなど、お客様のご事情に合わせて臨機応変な対応が求められる仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様の日常を支えていると実感。お礼のお手紙は宝物です
ストーマ用品は消耗品であり、患者様にとっては日々の生活に必要不可欠なもの。そのため、商品は正確かつスピーディーに配送しなければなりません。以前、急ぎの注文にもかかわらず、該当のストーマ用品が欠品していたケースがありました。私はメーカーに問い合わせ、代替商品で対応できることを確認し、最短で発注から配送の手続きまで進めました。無事商品を受け取ったお客様はとても喜んでくださって、わざわざ感謝のお手紙をくださったのです。電話口でのやり取りのためお客様と直接お会いすることはありませんが、だからこそとても嬉しい出来事でした。
ある程度経験を積めば、私も車いすや電動ベッドといった介護用品のレンタルを担当することになります。取り扱う商品の幅が広がり、今より多くのお客様の役に立つのが楽しみです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
働きやすさを重視。協力し合って働く温かな人間関係も魅力です
ワークライフバランスを大切にするため、土日祝休みで通勤しやすい会社を探しているとき、大一器械を見つけました。今私が働いているポジションはご高齢のお客様が中心であることから、自分の得意が活かせると思ったことも入社を決めた理由です。
実際に入社してみると、社員同士が自然と助け合って仕事を進める優しい雰囲気の会社だということに気づきました。当社が取り扱う商品は医療・介護分野のためあまり馴染みがありませんでしたが、先輩からじっくり時間をかけて引き継いだり、メーカーの方が開く勉強会に参加したりすることで、自然と知識を習得することができました。新商品が出たらサンプルを取り寄せて、どうやって使うか、お客様にはどう説明するかについて、社員みんなで勉強会を行なうなど、チームで働く意識を持てる職場です。 |
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| これまでのキャリア |
入社1年目から福祉機器営業部に配属され、営業事務をしております。 |
