| これが私の仕事 |
マーケティング業務全般。プラン企画～作成、広告宣伝、分析など
旅館のマーケティング業務全般に携わっています。具体的には、プランの企画・提案~作成、広告宣伝の購入～入稿、過去の売上分析と今後のターゲティングなど。業界によっては、これらの業務はより専門職として部門にわかれることもあるのですが、弊社では全般にかかわることができるので、全体像が見えるとともに、やりがいといえます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
業務効率と現場の喜び＝顧客満足度UP
私自身が現場出身のため、現場スタッフに喜んでもらえると一番嬉しいです。プラン提案にあたっても、オペレーションは重視します。複雑なオペレーションになると、漏れが生じたり業務効率が下がるためスタッフ満足度も下がり、待たせる時間などが発生し顧客満足度も下がります。そのため、 新プラン作成に当たっては各部門のヒアリングも実施し理解を得られるように努めています。現在は、あるサイトでは口コミ点数が総合4.7と高評価いただいています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
ホテルのコンセプトに共感。また幅広い仕事ができる
自分が旅行が好きなので、その魅力をお客様に伝えたいと思い、ホテル業で仕事を探していました。ホテルの他社との差別化・コンセプトもしっかりしていたので、経営方針・経営理念に共感できたことが志望した理由です。また、就職先のホテル花庵は、比較的小さめのリゾートホテルだったため、フロント業務だけでなく、料飲業務ほか全般に携わることができ、ホテル全般業務がわかると 思ったからです。実際にその経験が現在のマーケティング業務に役に立っています。また、日光という土地柄、外国人と接する機会もあり、英語を話す機会があると感じたためです。 |
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| これまでのキャリア |
現場での仕事(日光中禅寺湖温泉ホテル花庵 フロント・料飲他 3年)→本社マーケティング部(現職・今年で2年目） |
