今日はGWの期間中、
フロントはどんなお仕事をしているのか?
フロント2年目スタッフの大山さんに聞いてきました(^^)/
(大山):こんにちは!大山です。
フロントスタッフの1日の大まかなスケジュールをご紹介します!
8:00出勤~フロント周りの清掃
(当たり前ですがとっても大切です!)
8:30~当日チェックインされるお客さまの確認
(具体的には、人数や食物アレルギー、備考欄の要望などを確認します)
9:00~11:00チェックアウト対応、売店対応
(フロントは売店レジも兼務しますので、チェックアウト会計にお土産会計に大忙し!)
11:00~館内の見回り
(照明が暗くなっていないか?ドリンクのショーケースの補充など、、、)
11:30~お昼休憩(1時間)
(フロントはみんな寮の部屋に戻って自炊をしています。)
12:30~チェックイン対応の前準備+明日のご予約の整理
(チェックインが始まるとなかなか落ち着かないので今の内から翌日の準備です)
14:00~チェックイン対応
(目の前のお客様にしっかりと向き合って接客します!特に15時前後がピークです)
18:00~退勤
(18時ぴったりと帰られる日もあればそうでない日もありますが、GWは18時半ぐらいですかね)
+α電話対応、メール対応、浴衣やドリンクの補充、他部署の方への伝達などなど。。。
やることは多いですが、それだけやりがいもあります!
ちなみに、他のホテルや旅館のフロント業務では夜勤のお仕事を交代でおこないますが、
サンバードでは、夜勤専門のスタッフがおりますので新卒で入社する皆さんには夜勤がありません♪
そして!!
社長や女将さんと同じ空間でのお仕事ですが、新しい企画や提案のしやすさは抜群です(笑)