| これが私の仕事 |
心地よい空間づくりに向けて、接遇の大切さを広めています。
私たちケアスタッフは、ご入居者の日常に寄り添い、食事や入浴など生活の様々な場面をサポートしていくことが仕事です。心地よい空間で安心して生活していただけるよう、各ホームごとに委員会を運営してサービスの質の向上に取り組んでいます。
私は現在接遇委員会に所属し、リーダーを任せてもらっています。活動内容は、ケアスタッフの身だしなみ・言葉遣い・表情・態度・挨拶の各項目を半年に1回採点。一人ひとりの自己評価と合わせて個人面談でフィードバックしています。
接遇委員になり、まず自分自身の接遇への意識が高まりましたし、ホーム全体が自己評価やアドバイスを経て変化していると感じます。先日、お客様に立ち止まって挨拶が出来ていることをご家族から褒めていただいた時には、皆の努力と成果を感じられ嬉しく思いました。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
ご入居者が、喜怒哀楽を出してくれるようになることが嬉しいです。
私が担当しているご入居者で、ご入居当初ご家族と離れる不安感から感情失禁が日常的な方がいらっしゃいました。
少しでも不安を取り除きたいという想いから、夜間起きている時にお話しをしたり、体操やアクティビティへの参加を促したりと積極的に関わりを持つよう意識していました。すると、徐々にご自分の意志で体操に参加し、仲の良い方とお話やお食事を楽しむ姿も目にするようになったのです。また“Life Focus”活動で散歩へ行った際も「このお花を持って帰りたい」とご要望まで伝えてくださるようになりました。
最近は、不安感を抑える内服薬も使用していませんし、先日はお誕生祭を開催したところ笑顔で喜んでくださいました。ご入居当初からは見違える変化に、担当スタッフとしても非常に嬉しく、家族のように愛おしく感じています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
最新機器の導入と人のあたたかさに、働きやすさを感じました。
入社の決め手になった1つ目の理由は、最新機器を取り入れた介護だったからです。
以前働いていた介護施設で腰を痛めてしまった経験があったことから、リフトを設置し持ち上げない介護を推奨している点や、スマホやタブレットPCを活用した介護記録の入力も魅力に感じました。排泄や着替え、申し送り事項などがすべて情報としてシステムの中にまとまっているので、“何をしなければいけないか”が瞬時に把握でき、ミスや事故のリスクも軽減されていると思います。
2つ目の理由は、、面接でお会いした方々の人柄に惹かれたからです。
面接ではリラックスして答えやすいような雰囲気を作り出してくださり、丁寧にホーム案内もしてくださったのです。こんな素敵な人柄の方が働いている会社なら人間関係も安心できると考え、入社を決めました。 |
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| これまでのキャリア |
ケアスタッフ→ケアスタッフリーダー（2022年6月～） |
