| これが私の仕事 |
シニア向け住宅ローンの電話対応・審査業務
シニア向けの住宅ローンであるリバースモーゲージ型の商品を取り扱っている部署で、申込前の相談から審査、融資実行に至るまでの業務を担当しています。ハウスメーカーのご担当者様はもちろん、お客様とお電話でやり取りをさせていただくこともあります。ローンは難しくてよく分からないと感じているお客様もいらっしゃるため、お客様の不安を解消できるよう、丁寧に分かりやすい言葉で説明することを心掛けています。
ハウスメーカー・お客様の電話対応から、審査業務や融資実行までのスケジュール管理など、幅広い業務を行うからこそ身に付くスキルも多いと感じています。また、さまざまな案件があるため、案件をこなしていく中でたくさんの新しい知識を得ることができ、日々成長を実感しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からの感謝の言葉が仕事への活力に
お客様とのやり取りは、基本的に電話や郵便で行っています。ですが、シニア向けのローンということもあり、お客様がご高齢のため耳が聞こえづらいということもあります。私が担当した案件のお客様にも、耳が聞こえづらく電話での会話が難しい方がいらっしゃいました。電話の代わりに書面の対応となり、郵送に時間がかかり、お客様にも急ぎでご対応いただくなどご迷惑をお掛けしてしまいましたが、無事に希望の日程で融資実行することができました。融資実行後、お客様から「電話での会話が難しく迷惑をかけたと思うが、無事に融資実行できてよかった。ありがとう。」とお手紙をいただきました。融資実行後に感謝の言葉をいただくのは初めてだったので、とても感動し、仕事への活力になりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社員の人柄と温かな社風に魅力を感じた
高校時代から商業について学んでいたため金融業界を志望しており、就活情報サイトで当社を知りました。モーゲージバンクという言葉も当社を通して初めて知りましたが、マイホーム購入という大きな夢のサポートができる点に魅力を感じました。また、面接の際に、よくある質問を聞かれることはほとんどなく、面接官の方が私自身のことを積極的に知ろうとしてくれているのが伝わってきたことがとても印象的でした。他社の面接とは違う柔らかく温かい雰囲気に惹かれ、当社への志望度が高まり入社を決めました。入社した今も、社内の雰囲気は面接の時に感じた印象と変わらず、とても良い雰囲気の中で仕事ができていると感じています。 |
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| これまでのキャリア |
2020年新卒入社：総合事務部→商品推進部 リバモ・借換グループ |
