| これが私の仕事 |
シニア向け住宅ローンの相談対応から審査
リバースモーゲージと呼ばれる、シニア世代向けローンを取り扱う部署に所属しています。申込前の相談から審査、融資実行まで幅広く担当するので、一人のお客様と長期間やり取りをすることも珍しくありません。馴染みのないローン故にご高齢のお客様には難しく感じる部分もあり、時には商品内容がうまく伝わらず厳しいお言葉をいただくこともありますが、その都度どこに問題があったか、次はどこを改善すればよいか反省を重ねながら、次の業務へと活かしています。
また日々寄せられるご意見をもとに、商品パンフレットの改訂や申込手続きの簡便化といった、事務手続きの改善にも努めています。ハウスメーカーやリフォーム会社の方から「前よりも使いやすくなった」「これなら他の担当にも紹介したい」と言っていただけることが、励みとなっています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
多くのやりとりを重ねて「ありがとう」と声をかけていただいた
ホームページを見てリバースモーゲージへの借換に興味を持ったお客様からお問い合わせをいただくことがありました。商品のメリットだけでなく、リスクや費用についても長い時間をかけてご説明し、すべてご納得いただいた上でお申込みいただけました。申込後も途中審査が順調に進まないこともありましたが、その都度お客様とご相談を重ね、最後にはご希望の金額でご融資させていただくことができました。融資当日、「ありがとう。老後の暮らしが不安だったがこれでようやく安心できた。」とおっしゃっていただけました。その言葉を聞いたとき、自分たちからすると「数あるお申込の中の1つ」でも、お客様からすると「今後の人生にかかわる重要な出来事」だということに気づき、改めて非常に責任の大きな仕事に携われていることを実感しました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
ユニークな社風と、個性豊かな社員に惹かれました
就職活動をしている中で偶然見つけた会社でしたが、モーゲージバンクという聞きなれない業界ながらも社会に貢献する業務をしているところに興味を持ちました。説明会では若手でも積極的に新規業務に携われる点や部署横断のプロジェクトが活発な点を聞き、自由闊達で開かれた社風だと感じました。
私は面接があまり得意ではなかったのですが、この会社では自分でも満足のいく自己PRができたことが印象深いです。それは面接官一人一人が非常に熱心に話を聞いてくれ、時には私の趣味や特技に大きく関心を寄せてくれるなど、「人を視ている」という雰囲気がこちらにも伝わってくる面接をしてくれたからだと思います。応対してくれた人事の担当者もとても気さくに接してくれ、面接が進むにつれ是非この入社したいという気持ちが強くなっていきました。 |
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| これまでのキャリア |
商品事業部（2015年4月新卒入社 広報宣伝部→営業業務一部→商品事業部） |
