| これが私の仕事 |
【お客様】と【愛媛トヨタ】との絆を深める役目。
入社して約２５年間、多くのお客様と出会い、貴重な経験をさせて頂き、日々成長させて頂いています。営業職はお客様に自分のことを覚えて頂いてからがスタートだと思っています。そこから信頼関係を築いていくためには、何度も足を運び、直接お会いすることが大事。お客様にとって、心の距離が近いと感じて頂けるような存在になることを目指しています。
だからこそ、日々の活動の中で得たお客様に関する情報はしっかりと把握し、その後のコミュニケーションの中で活かすように心がけており、結果、お客様と私、お客様と愛媛トヨタとの信頼関係も深まるのでは、と考えます。お客様に豊かな感情の変化を提供したい！これは私の“喜働”エネルギーでもあり、そのためには常に「自分は今、何をすればいいか」と考え、行動することを心に留めています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「お客様の喜びが、自分の喜び。」初心に戻る時に必ず思い出す出来事。
現場に配属となって2ヶ月目、初めてお車をご購入頂いた時の事。
当時、同期入社の仲間が次々に第一号車の契約を頂いている一方で、なかなか結果を出せずに焦りを感じていた私に気づいてか、上司や先輩達からは、まずは地道にコツコツとお客様との人間関係をつくる活動が大事とアドバイスをもらっていました。
そんなある日「山本さんいる？」と、配属して間もない頃にご来店されていたお客様が再び訪ねてきて下さったのです。周りのサポートもあり私の第一号車が決まった時、このお客様のご祖母様から「いつも熱心に来てくれていたから、この子から買えてよかった」という言葉を頂き、本当に嬉しかったです。すぐに結果が出なくても諦めずに行動する大切さを実感。そして、お客様の喜びが、自分にとっての喜びでもあるというこ事を心で知りました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
やりがいと自分の成長を実感する環境。
私たちの仕事は、個人のお客様から法人のお客様まで、実に多くの方々と人間関係を築かせていただく機会に恵まれています。その関係構築の過程では、様々な考え方に触れ、学ばせていただくことばかりです。
お客様に喜んでいただき、笑顔で「ありがとう」と言ってくださる。心からやりがいを感じる瞬間ですね。車という商品を通して、お客様に豊かな感情の変化を提供でき、また私自身もその喜びを共有、そして感謝できる人間でありつづけたいと感じます。そのためには、日々訪れる問題に向かい合い、自ら考え、行動するサイクルを大切に、少しずつ人間的に成長し続けていくことが大事です。愛媛トヨタには、そのフィールドがあるように思います。 |
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| これまでのキャリア |
三島・川之江店で営業スタッフとして経験を積んだのち、店長として大洲店→松山・久米窪田店→店長に勤務→現職（本店） |
