りそなグループ（株式会社りそな銀行・株式会社埼玉りそな銀行）

りそなは、フルラインの信託機能を有する日本で唯一の商業銀行です。「信託機能」とは文字通り信託銀行の業務（事業承継・不動産仲介・企業年金・遺言など）。他の大手銀行のように関連信託銀行に取り次ぐのではなく、担当者がお客さまに直接フルラインの信託ソリューションを提供できる点が強みです。約1,600万人の個人顧客、約50万社の法人取引先といった都市銀行としての厚い顧客基盤に対し、信託を含めた幅広いソリューションをワンストップで提供することにより、りそなは、独自のビジネスモデルを有する金融サービスグループとしての地位を確立しています。

「なぜ、15時に閉店してしまうのか？」「なぜ、待たされるのが普通なのか？」「なぜ、お客さまが立っているのに、接客する銀行員が座っているのか？」。銀行を「サービス業」という視点で眺めると、腑に落ちないところが多々あります。りそなは、「新しい金融サービス企業」を目指し、数々の改革を推進してきました。その根底にあるのは、「銀行業はサービス業」であり、「お客さまの喜びがりそなの喜びである」という考え方なのです。このマインドはりそな全体に深く浸透し、現場からのボトムアップによるサービス・業務の改革を実現してきました。

りそなグループでは、従業員一人ひとりの個性をお互いに理解し認め合い、それぞれが持てる力を最大限に発揮して活躍することにより、すべての従業員が活き活き働ける職場を目指しています。りそな銀行では、これまでの取り組みが評価され、2010年「均等・両立推進企業表彰」厚生労働大臣優良賞を受賞。2013年には経済産業省が共催する「ダイバーシティ経営企業100選」に選出され、女性が安心して働ける会社として「ホワイト企業」としても紹介されています。また、埼玉りそな銀行では2012年埼玉県が主催する「多様な働き方実践企業」としてプラチナ企業に認定されました。