東光電機工業株式会社

私たちの仕事は、お客さまから注文や問い合わせを受けるところから始まることが多いです。その意味で受身商売に見えますが、お客さまへの対応を通じてどうやって信頼を獲得するか、そしていかにして長く続く取引関係を構築していくかということは極めて重要です。私たちはけして大きな会社ではありませんが、だからこそ社員一人ひとりが目の前のお客さまのことを精一杯考えて、小回りのきく営業活動を行うことができます。企業理念というと大袈裟ですが「目指すべき会社の姿」を社員みんなで考えた結果、「地域で一番信頼を集める会社」を目指すこととなりました。信頼を集めるためには、社員一人ひとりの愚直な行動がいちばんの近道と考えます。

電材商社として配送機能を担っていますが、お客さまが商品を引き取りに来社されるケースも少なくありません。お客さまが引取りに来られてすぐ帰るのではなく、社員とおしゃべりをしたり休憩されていくお客さまも多数いらっしゃいます。このようにお客さまがくつろげる環境は、お客さまとの距離が近いからこそ生まれたものです。その場限りの付き合いに終始するのでなく、長く続く関係性を重視しているからこそであり、この距離感から生まれる情報交換が次の仕事につながることも珍しくありません。当社はゆるい雰囲気を持った会社に見えるかも知れませんが、社員同士がお互いに支え合うチームとして目標の達成に向けて全力で取り組んでいます。

私たちは、北海道で電設資材を扱っている商社です。商社というと、商品を仕入れて販売するだけというイメージを持っている人もいるかもしれませんが、当社はただ販売するだけでなく機動力を生かしたデリバリーが強みです。建物新築工事の際に電気工事はいちばん最後に行われるため、それまでの工程の遅れがしわ寄せされて工期が短くなることが多くなりがちです。したがって、われわれの電気工事用資材納入も工程変更に応じて機動的に対応することが求められます。もちろん受身的に対応するだけでなく、普段からお客さまと打ち合わせて工程変更の情報をつかんだうえで、お客さまと一緒になって現場対応することが求められています。