株式会社北越ケーズ

私たちが大切にしているのは、お客様に伝わる「本当の親切」を提供すること。お客様が安心して気持ちよくお買い物できるお店づくりに、社員一丸となって取り組んでいます。ノルマがないことで、みんなで目標達成に向けて協力し合うなど、良い雰囲気で働けることが特徴で、ムリをせずにイキイキと取り組むことが、お客様満足につながると考えています。ケーズデンキグループには「がんばらない経営」という考え方があり、正しいこと、、できることを確実に取り組むことに重きを置いているのです。育んできた企業文化のもとで、お客様一人ひとりの満足をより一層追求し、地域社会に貢献する企業を目指していきます。

当社には「人と話すことが好き」「誰かの喜ぶ顔が見たい」「何事にも積極的にトライしたい」といった想いを持つ社員がたくさんいます。売り場では、お客様とじっくりコミュニケーションを取ることができるので、人と接することが好きという気持ちを活かしていけるのです。最初はわからないことばかりでも、研修や勉強会で商品知識を増やしていくことができ、成長した分お客様に満足していただける機会も増えます。お客様との関わりを楽しみながら、「おかげでいい買い物ができたよ」と感謝の言葉をいただけることがやりがいを感じる瞬間です。チームワークを大切にしているので、周りのフォローを受けながら安心して業務に取り組んでいけます。

当社では「お客様第一」を実現するためには、従業員を大切にする事から始めることが正しいと考えています。従業員一人ひとりが働きやすい職場環境を整え、従業員が自分の仕事や職場環境に満足して働くことで、お客様に満足して頂ける接客ができるのです。売上のノルマを課さず、残業を極力しなくても済むような店舗運営や、誰でも育児休業を取ることができ、子育て中もライフスタイルにあわせて勤務できる制度など、仕事と家庭を両立できる環境を充実させる事で、従業員がイキイキと働ける環境づくりを実践しています。