株式会社尾東

成人式で振袖や袴を着たとき…夏のお祭りに浴衣で行ったとき…いつもと違うちょっと特別な“オシャレ”を感じた方も少なくないでしょう。私たちは、そんなファッションとしての着物、和服、和文化を、さまざまな形で提案しています。成人式で飛び切りオシャレをしたい！というお客さまには、その方にあった振袖をご提案。また呉服のお店にはインターネットでも買えるものを、わざわざ接客を楽しみにご来店くださるお客さまもいます。そこにある私たちの想いはただ一つ「和を通じたオシャレで、お客さまを喜ばせたい」ということ。私たちのそんなワクワクした気持ちが、お客さまの感動やまた来たい！につながっていきます。

尾東では「きもの」「振袖」「和装小物」「和雑貨」という、４つの軸でサービスを提供しています。それぞれの店舗では、それぞれに取り扱う商品もターゲットとなるお客さまも異なります。共通しているのは各事業部のスタッフが中心となって、自由に新しいアイデアを試したり、実行したりしていること。これまでの風習に捕らわれずに新しいアイデアを試したことで、新しいお客さまが増えた…という例も少なくありません。お客さまに喜んでいただくために…あなたならどんなアイデアを試してみたいですか？働く人がイキイキとした気持ちで働くことできて初めて、お客さまにもお買い物を楽しんでいただける店づくりができると信じています。

あなたは買い物をするとき、どんな気持ちでお金を支払いますか？きっと購入した後のことを想像して、ワクワクした気持ちになっていることでしょう。お客さまに商品を買っていただく（サービスをご利用いただく）ということは、お客さまにそんな気持ちを提供するのと同じこと。その際にサービスを提供する側にとって大切なことは、実店舗でもインターネットショップでも変わりません。それは、お客さまをおもてなしするための「明るい笑顔と元気な対応」ができること。新しいアイデアも、いつも成功するとは限りません。何事にも常に前向きな気持ちを持ち続けることが、必ず自分自身の成長にもつながっていきます。