中国ターミナルサービス株式会社
チュウゴクターミナルサービス

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中国ターミナルサービス株式会社

【JTBグループ】 ANA総代理店／空港
  • OpenES
  • 正社員
業種
航空
旅行／各種ビジネスサービス／その他専門店・小売
本社
広島
会社トップ 採用情報 先輩社員

先輩社員にインタビュー
空港サービス事業部
奥波羅怜樹（27歳）
【出身】立命館大学  文学部 国際コミュニケーション専攻 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 広島空港をご利用のお客様をサポートする案内係
私は、飛行機利用の有無に関わらず広島空港にお越しいただいたすべてのお客様のサポート業務を行っています。
主な仕事内容は、空港に到着されたお客様へ広島空港から目的地までの電車やバスの乗り換え案内、高速道路情報などのアクセス方法のご案内があります。
また、空港内の飲食店や化粧室・授乳室・喫煙ルームといった館内施設のご案内や空港周辺施設のご案内も行います。
出発・到着ロビーなど空港館内で発見された、お忘れ物の管理等も行っています。

どこで、なにを、どうしたらいいのか分からないお客様の道しるべとなります。
 
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード		 人の役に立てたと実感できる仕事
お客様の目的地までに電車やバスの乗り換えが必要なアクセスや、地元の人でないとなかなか思いつかない交通手段などをご案内できた時にお客様から「聞いてよかった！」と直接リアクションをもらえる事が嬉しいです。

また、忘れ物・遺失物の問い合わせを受けた際には、空港内の航空会社・リムジンバス・レストラン・売店など各所から届けられた拾得物を徹底的に捜索します。
お忘れ物が見つかり、お客様へのお届けが完了した際には、感謝の手紙やお電話をいただくこともあります。
お客様からの「ありがとう」が最大のやりがいです。
 
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 相手を知るのはおもしろい。できれば人に喜んでもらいたい
私は、元々外国語や外国の文化を学ぶことが好きで、外国の方と関わる事のできる仕事に就きたいと思いこの仕事を選びました。
仕事を続けて約5年、文化が違うのは外国の方だけでなく日本中にも様々な方がいらっしゃり、お客様一人一人に違った対応の仕方があるということを日々学んでいます。

私たちが関わるのはお客様だけではなく、航空関係をはじめとした空港職員の方々がいらっしゃいます。一緒に働くメンバーは職員同士の繋がりを最も大切にし、お互い気持ちよく業務に取り組めるように連絡・引継ぎを徹底しているところが強みです。

広島空港をご利用になるすべての方の疑問や不安を解決できるように、チームプレーで行動し、出来る限りのことをすることで、お客様はもとより働く私たち自身も笑顔になれるよう心がけています。
 
これまでのキャリア 空港案内所5年目

この仕事のポイント
職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

「人の役に立ちたい」と思う心や「些細なことに気付ける」といった自分の長所を見つけ、自身のアピールポイントとして自信をもって頑張ってください！

中国ターミナルサービス株式会社の先輩社員

縁の下の力持ち　航空貨物のスペシャリスト

オペレーション部貨物郵便課
宮田幸太

パイロットのサポートや空港内の司令塔

オペレーション部ステーションコントロール課
岡田直美

飛行機を動かすのはパイロットだけではありません！

オペレーション部グランドハンドリング課
兒玉大翔

広島空港でのANA旅客ハンドリング

旅客サービス部　旅客サービス2課
後藤陽美

広島の空の玄関、広島空港でお客様をお迎え

旅客サービス部　旅客サービス3課
力石真央

旅行カウンター業務、国内・海外出張手配、後方業務

ASP（ANA Sales Partner）事業部
和田麗美
会社トップ 採用情報 先輩社員
掲載開始：2023/01/30

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