キヤノンビズアテンダ株式会社
キヤノンビズアテンダ

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キヤノンビズアテンダ株式会社

BPO/IT/コンサル/人材/キヤノンマーケティングジャパングループ
  • 会員制ページ
  • 正社員
業種
コンサルタント・専門コンサルタント
各種ビジネスサービス/人材サービス(人材紹介・人材派遣)/ソフトウェア/情報処理
本社
東京

先輩社員にインタビュー

ビジネスパートナー第二本部 コンタクトセンターサービス部
S・N(23歳)
【出身】法政大学  経営学部 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 迅速対応を信条としています
ビジネスパートナー第二本部にある証券会社のPCヘルプデスクに所属しています。
仕事内容としては、PCの不具合、Office製品の操作や会社が貸与しているiPad・iPhoneについての問い合わせに対応している社内むけのヘルプデスクです。
電話で対応がメインのヘルプデスクですが、電話の対応だけをしているのではなく、対応した内容を報告書のようなものを電話一件ごとに作成しています。
ヘルプデスクに電話をしてくるのは困っている人なので、なるべく迅速に対応を出来るよう取り組みたいと考えています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
色んな発見が得られた!
問い合わせ内容が多岐にわたるので、それをその場ですぐに答えることができた時はやりがいを感じます。また。問い合わせの内容が難しく、困りながらも複数の資料を見たり、確認をしてユーザーへ回答をできた時もやりがいを感じます。
キヤノンビズアテンダはアウトソーシング業界ということで、業務は多岐に渡っています。
実際、最初はコールセンターという自分が全く予想していない業務で不安もありましたが、配属先で頑張ろうという思いにすぐに切り替わりました。結果として、今は、業務がとても面白く、充実した毎日を過ごせていますので、この現場に配属になって良かったと思います。
多様な現場があることもこの会社の魅力の一つでもあるのだと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 自分の性格と合っていると感じました
就職活動をしている中で、自分がどんな職種で働くことが向いているかを考え直した時期がありました。外回りをする仕事が自己分析や友人からのアドバイスで分かりましたので、そこからはアウトソーシング業務中心回りました。キヤノンビズアテンダは、最初はスタッフ、そして現場のリーダー、ゆくゆくはアウトソーシングの上流工程であるコンサルティングを行えると説明会で聞きましたので、『段階的にステップを踏んで取り組めるし、自分にも合っているからやってみたい』と思い、選考に申込みました。適性試験・面接と進んでいく中で、面接の際に嘘偽りなく、自分の考え方や大学生活等を正直に話しても、評価をして頂き、内定を貰うことができたので、改めて、自分に合っている会社だと思い入社を決めました。
 
これまでのキャリア 2017年4月に入社し、本年4月で2年目に入ります。

この仕事のポイント

職種系統 カスタマーエンジニア
仕事の中身 快適なオフィスづくりを支える仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは、自分の性格に合っている会社で働きたいと思っていたので、説明会などに参加した際のイメージを大事にしました。初めは就職活動に対して、漠然としたイメージしか無かったので、あまり絞らずにいろいろな業界・業種の会社説明会に行きました。
気なる業界があった場合は、その興味が業界にあるのか、それともその会社自体にあるのかを比較しようと同じ業界を複数社見ようと決めていました。

キヤノンビズアテンダ株式会社の先輩社員

インターネットのセキュリティ機器の設置作業の手配

クラウドサービス部
K.H

ネットワークのサポート、ホームページ作成

事業支援サービス部
Y.T

電話・メール問い合わせに対する一次窓口対応

コンタクトセンターサービス部
M.T

証券会社のシステム部で

コンタクトセンターサービス部
A・I

トラブルサポートを迅速に対応

A・T

クレジットカードセンターの運営

コンタクトセンターサービス部
M.H

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掲載開始:2023/01/30

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