株式会社アンネ松本

約8割がリピーターのお客様。当社が取り揃えるファッションを好んでくださっているだけでなく、「◯◯さんがいるから」とスタッフにお客様が付いていることが特徴です。過去の購入履歴をシステムから確認でき、お客様のワードローブの把握が可能。例えば、クリスマスパーティー用の洋服を選ばれる際、「去年は白だったので今年は青はどうですか？」とオススメすることもできます。さらに、当社では各店舗が自由に仕入れできるようにしており、自店舗のお客様に合った商品を取り揃えることが可能。まさにお客様に合う商品を各ブランドから買い付けているのと同じで、お客様一人ひとりの“スタイリスト”としてコーディネートを提案できるのです。

お客様へのコーディネートの提案だけでなく、やってみたいことがあればどんどんお任せするのが当社の風土。決まったポストに就いてもらうのではなく、「やってみたい！」という声に合わせてポストが生まれるのです。「仕入れを担当してみたい」と言って任せてもらえるようになったスタッフもいます。希望や意見・アイデアを周りに発信しやすく、手がける業務も将来のキャリアも自分次第で広げていくことができる環境です。その他、店舗ごとの取り組みも自由度が高く、「ノベルティを配りたい」「フェアを開催したい」などの提案は大歓迎。スタッフがイキイキと働けて、店舗も活気づいていくよう、会社全体で応援しています。

例えば業務では、お客様の購入履歴をシステム上で確認できる仕組みを作りました。お客様のワードローブを把握できるので好みもわかり、「こんな商品を提案したら喜んでいただけるかも」といった働きかけが可能に。始めのうちは毎日先輩から接客や提案内容についてフィードバックをもらえるので、着実にスキルアップを目指せます。また、産休・育休制度があり、ライフスタイルが変わっても安心して働ける体制を整備。実際に産休・育休取得後に復職し、活躍を続けているスタッフも多数います。社長や会長との距離が近いことも特徴で、「もっと店舗に顔出してくださいよ！」といった会話を楽しんでいるほど。のびのび働ける職場環境となっています。