株式会社Honda Cars 瀬戸内

私たちは、自動車メーカー「HONDA」が販売している自動車を取り扱い、お客さまへ最適な車種やプランの提案などを通して、理想のカーライフを実現できるようなサポートをしている会社です。新車と中古車、どちらの販売も手掛けており、お客さまの要望にあった自動車が提供できるような体制を整えています。また、店舗内には整備設備を設置しているため、お客さまの愛車の点検やメンテナンスなどの要望にもしっかり対応しています。自動車を求める人から長く愛車を運転したい人まで、幅広い人にとってなくてはならない店舗を目指し、日々営業しています。

自動車を購入したい人や点検を望む人など、店舗にはさまざまな人が訪れる一方、自動車販売店へ行くのは緊張してしまう人が多くいるのも事実です。そこで、私たちの店舗では、お客さまが気軽に訪れられることを目指した工夫をしています。例えば、店舗内でゆっくりくつろげるよう広めの商談スペースや無料ドリンクなどのサービス、キッズスペースの充実などを通して、1人でも家族と一緒でも快適に過ごせるように心がけています。また、カタログコーナーを充実させることで、当店だけですべての車種を選ぶことができるようになり、お客さまの利便性の向上にも繋がっています。

ありがたいことに店舗への来店者数が増加していますが、私たちの目指すのはより多くの人が訪れる店舗になることです。ただ、何よりも大切なことが、来店していただいたすべてのお客さまが満足できる結果を提供できること。そこで、私たちの店舗では、来店していただいたお客さまとの話し合いや打ち合わせをしっかりと行い、どのような要望やニーズがあるのかをしっかりヒアリングします。そして、その内容に基づいた最適な提案や説明をお客さまが納得されるまで行います。今後も、こうしたお客さま一人ひとりと真剣に向き合う姿勢を忘れず、お客さまの高い満足度と会社の成長を両立していきます。