株式会社サピエント

「日産ＰＲスペシャリスト」の役割は、お客さまに上質な“おもてなし”を提供すること。ギャラリーではクルマのご案内はもとより、クルマを通じたライフスタイルの提案や直接販売はしませんが、お客さまのご要望に応じ販売店のご紹介もいたします。そして、モーターショーや新車発表会などでは、ナレーターやモデルに変身することも。ギャラリーでの接客、イベントでのナレーションやモデルなどあらゆる場面でレベルの高いサービスが要求されます。お客さまにどのように対応すれば最も喜んでいただけるかを判断し、実行できるかが重要です。「日産ブランドの価値を高める」という使命のもと、“接客”の枠を超えた充実感が得られる仕事なのです。

2009年8月に移転した、日産グローバル本社ギャラリー（横浜）が「日産PRスペシャリスト」の職場です。ここは日産自動車の最新情報を発信する重要拠点。「いまの日産らしさ」が凝縮されたブランドアイデンティティの聖地です。コンセプトは"Imagination Crossing"。アート感覚に満ちたクリーンでシンプルな空間にはクルマの展示はもちろん、お客さまにご利用いただける情報端末や、インフォメーションチャンネルなどを設置、「新しい日産」を感じていただけるスペースメディアとしてお客さまにご好評をいただいています。私たちは、日産ブランドの輝きを体現するシンボル的存在として、常に質の高いサービスを追求しています。

日産PRスペシャリストにとって重要なのは、日産の最新情報や新車に込められた開発スタッフの想いなどを「いかにわかりやすくお客さまに伝えられるか」ということ。マニュアル通りの対応ではなく、お客さまの年令や性別、ご要望などに合わせたフレキシブルな対応が要求されるため、接客のプロとして自分自身の価値を高めようとする姿勢が求められます。もちろん、そのための教育も徹底しています。入社後１カ月は専任講師がつき、研修を実施。クルマの基礎知識や日産車の商品知識、接遇マナーやナレーションなどを徹底的に学びます。その後は、実際のギャラリーでトレーニングを実施。あなたの魅力を伸ばせる環境が十分整っています。