株式会社イデア・レコードイデア・レコード
業種 情報処理
ソフトウェア/インターネット関連/各種ビジネスサービス
本社 東京

先輩社員にインタビュー

ビジネスソリューション事業部 コミュニケーショングループ
西田 淳一(34歳)
【出身】西南学院大学  経済学部・経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 オペレータ―業務から数値管理・新規導入時のコールセンター設計まで
飲食店特化型コールセンター「よやくるー」の運用・管理に携わっています。
日々変わる着信数や売上等の数値から、曜日や時間帯別に最適なオペレーター配置を整備し、クライアント企業の売上最大化や生産性向上に貢献。
クライアントは、単価数万円の高級レストランから街の大衆居酒屋まで多岐にわたり、最近では飲食店の予約代行以外のコールセンター導入も増えています。
この仕事の醍醐味は、数値を分析し対策を立てた結果が日々の数値にダイレクトに反映されることです。
また様々なクライアントのエンドユーザーのニーズをリアルタイムでキャッチできる事もこの仕事の面白さだと感じています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
競合コンペで受注獲得からサービスインまで
入社して1年程の頃、クライアントの系列店50店舗の予約コールセンター導入を検討するコンペに参加することに。
「コールセンターの導入」といってもクライアントごとに課題や要望が細かく異なること、また提案書のみでの説明だったことで、自社のコールセンターをより魅力的に見せる方法を考えるのに苦労しました。
受注を獲得した後は、導入に向けインフラ設定や先方とのスケジュール調整などの作業が一気にスタート。
先方へ出向いての打合せや、先方を招いてコールセンターの見学をしていただくなどしながら先方担当者と共に形を作っていき、無事サービスイン初日を終えたときは、今までにない達成感とやりがいを感じました。
また、社内だけではなく社外の担当者とも同じ方向を向いてひとつのものを作り上げた喜びは、かけがえのない経験です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き チャレンジしたい気持ちがあれば挑戦できる環境がある
ベンチャー企業ということもあり、チャレンジしたい気持ちがあれば挑戦できる環境が多くあります。
また、代表や経営チームとの距離が近く、代表とのMTGやプレゼン等を間近で経験することができ、自分自身が成長できる刺激的な環境があります。
その分、仕事に関しては厳しく指導される事はありますが、「自ら律し つながり 共に立つ」の企業理念のもと、部署を超えて全社で協力しながら仕事を進めていくところが会社の一体感があり好きなところです。
 
これまでのキャリア 入社オペレーター(1年間)→リーダーに任命されると共に福岡事業所に異動

この仕事のポイント

職種系統 スーパーバイザー
仕事の中身 企業経営について、コンサルティングしていく仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
特に向いている性格 大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職は「目的ではなく手段」とよく言われますが、その通りだと思います。
人生の通過点、目標に到達するための手段であり、決してゴール(目的)ではありません。
自分の人生の目標や夢に対してのスタート地点選びだと考え、特に社会人一社目は自分のマインドに合った成長できる環境を選ぶことが重要。
今までの学生時代の試験と違い、就職活動に正解はないので、周りと比べることなく自分自身の軸で企業選びをすることが大事だと思います。

株式会社イデア・レコードの先輩社員

クライアントの課題解決

ビジネス・ソリューション事業部 セールス・アライアンスチーム
藤井 洵
創価大学 文学部・人間学科

WEBサイトの制作・グルメサイトの編集

デジタルエクスペリエンス事業部 データテクノロジーグループ
匿名
共立女子大学 国際学部

No.1飲食店予約台帳サービスのシステム開発

デジタルエクスペリエンス事業部 デベロッパーグループ
匿名

飲食店向けクラウドシステム・WEBサイトの制作

デジタルエクスペリエンス事業部 デベロッパーグループ
内田 由
明治大学 情報コミュニケーション学部情報コミュニケーション学科

飲食店を経営するお客様へ向けたコンサル営業

ビジネスソリューション事業部 クリエーショングループ セールスアライアンスチーム
匿名
駒澤大学 グローバルメディアスタディーズ学部 グローバルメディア学科

オンラインでの消費者の行動分析

ビジネスソリューション事業部 クリエーショングループ クリエイティブチーム
豊永 悠聖
九州大学 法学部

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