SCSKサービスウェア株式会社エスシーエスケイサービスウェア

SCSKサービスウェア株式会社

SCSKグループ/BPO/ビジネスサービス
業種 コンサルタント・専門コンサルタント
人材サービス(人材紹介・人材派遣)/各種ビジネスサービス/その他サービス/情報処理
本社 東京

先輩社員にインタビュー

関西事業所
Yさん
【年収】非公開
これが私の仕事 テクニカルサポートコールセンターの管理責任者
スマートフォンテクニカルサポート部署の課長です。損益管理、運営管理、人事考課、労務管理等幅広く対応しています。島根から転勤し、品質管理担当から運営担当マネージャを経て現職に就きました。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
プロジェクト一丸となって顧客満足度の改善に取り組み目標達成できたこと!
現在の部署で、顧客満足度向上のために心血を注ぎました。ユーザーに満足してもらうための「行動」を絞り込み、とにかく一人一人の管理者に説明してまわり、実行してもらいました。担当になってから7か月後に初めて顧客満足度目標を達成した時は、涙が出ました。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 会社と一緒に自分が成長できるような気がした。
学校ではITについて勉強してきました。在学中に身に着けたITスキルを活かしたいという思いで就職先を探しているときに、当社に出会いました。当時はコンタクトセンターがどんなものか?BPOがどんな事業なのか?、まったく知りませんでしたが、学校の先輩が入社していましたし、担当の人が丁寧に会社説明をしてくれ、事業内容にも興味を持ちました。業務内容の理解は曖昧でしたが、島根の事業所は立ち上げてまだ2年目だったので、会社の成長と一緒に自身も成長できるのではないか、という期待から入社を決めました。
 
これまでのキャリア 1年目:PCのテクニカルサポート電話対応⇒2年目以降:PCのテクニカルサポート、電話対応、リーダー、品質管理⇒8年目以降:スマートフォンサポートのマネージャ、課長

この仕事のポイント

仕事の中身 人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 企業を相手に商談を行う仕事
仕事で身につくもの 人を動かしたり、管理する能力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

大変なことは多いと思いますが、この時は今しかないのでめいっぱい楽しんで尻込みせずに自分から積極的に行動すること、うまくいかないなぁと思ったら行動を変えてみること!

SCSKサービスウェア株式会社の先輩社員

年間数十億円規模のプロジェクトの契約交渉通訳から予算計画まで担当!

新宿事業所
Yさん
横浜市立大学

医薬品卸企業向けの社内ヘルプデスク

PrimeDesk事業部
Oさん
拓殖大学

チームメンバーの採用担当。募集媒体の掲載から入社手続きの対応まで

中部事業所
Aさん
滋賀県立大学

ITプロジェクトのリーダー。プロジェクト運営の様々な問題を解決します

関西事業所
Kさん
立命館大学

金融事務のBPO業務。きめ細やかさと大胆さが求められる仕事。

多摩事業所
Kさん
明治学院大学

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