リゾートトラスト株式会社（ホテル運営職）

お客様に心から満足していただくこと　－　それが私たちのサービスの基本です。会員制リゾートホテル事業をはじめ、メディカル、シニアライフなど幅広い分野に事業を拡大し続け、現在では18万人を超える会員様から信頼をいただき、29年連続で売上高業界トップ（日経MJ新聞2020/11月号調べ）を走り続けています。会員制事業だからこそ、お客様のニーズを的確に捉え、有意義で楽しいリゾートライフをお過ごしいただけるサービスを提供できるのです。私たちは、2023年に創立50周年を迎えます。今後も総合リゾート企業にとどまることなく、お客様に一生涯を通じてお付き合いいただける企業を目指し、挑戦し続けます。

私たちリゾートトラストグループは、「常に挑戦し続ける風土」を創りたいと考えています。この度の新型コロナウイルスの流行により、お客様の余暇や健康に対するニーズや関心は大きく変化しています。どのような状況下であっても、更なるお客様の満足を追求するため、新しい発想を生み出し、今まで以上のホスピタリティを発揮し続けなければなりません。会員様はもちろん、これから出会うお客様にも当社のサービスを通じて感動していただき、「何度でも足を運びたい」と思っていただけるよう、サービスの質を高め、また、私たちだからこそできる新たなサービスを創り上げる努力を続けていきます。

私たちが経営理念に掲げる「エクセレントホスピタリティ」を体現するためには、多様な人財がいきいきと働いて成長し、企画やサービスに様々な視点や価値観を反映させることが大切です。社員一人ひとりが働くことに幸せを感じながら、お客様と共に歩み続けられるように、多様な人財の活躍推進や社員の健康支援、充実した教育制度の構築に取り組んできました。その結果、次世代認定マーク「くるみん」や健康経営優良法人認定などを取得することができました。今後も「一人ひとりが自分らしく輝くために何をすべきか」を考え、私たちは様々な取り組みを進めていきます。