株式会社新和
シンワ

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株式会社新和

新和グループ
  • OpenES
  • 正社員
業種
レジャー・アミューズメント・パチンコ
その他サービス/不動産
本社
北海道

特集記事とは、この企業が掲載された特集テーマに沿って、注目されている理由や魅力をリクナビが独自に取材した情報です。

特集テーマ:女性がイキイキ働ける職場

出産・子育て、仕事のキャリア、目標をもってステップアップ

合同企業説明会で新和グループに興味をもった白川さん。同社が独自に開催するトップセミナーに参加した際、社長自らネガティブな情報まで包み隠さず伝えようとする姿勢に心を動かされたそう。「表面的なことだけを伝えるのではなく、どのような段階を踏んでキャリアアップしていくのか、分かりやすく示してもらえたことも魅力に感じました」。2011年の入社から10年目、白川さんは現在、副主任としてスタッフを指導する立場にあります。
プライベートでは同期入社の社員と社内結婚し、2017年に第一子、2020年に第二子を出産。産休を経て子育てしながら、以前と変わらず精力的に仕事に取り組んでいます。「私がこうして働けているのは、産休経験者の先輩・上司がいたから。体に負担をかけない業務配分やシフト、周囲のサポートを近くで見ていたので、安心して産休に入ることができました」。
今は現場での仕事に加え、上長が集まる会議への参加機会も増えたそう。「上長とも直接話せることで、お客様の要望を届けやすくなりましたし、働きやすい環境づくりの改善提案もしやすくなりました。これは、現場にいる今の自分だからできることだと思います」

プロフィール

白川 恵里古(32歳) 2011年入社

営業部 プレイランドハッピー西町店 副主任

東海大学国際文化学部国際コミュニケーション学科卒/学生時代に接客のアルバイトを経験したことから接客の仕事を志す。入社後は接客アドバイザーを目指し入社1年目にサービス接遇検定1級を取得。ホテルや航空会社にも負けない接客サービスを目指す。

[私はこれで入社を決めた]

入社後のステップアップがイメージしやすく、楽しく活躍できるビジョンが描けた

大学では英語を専攻していたので、活かせる仕事を希望して航空会社を目指していました。合同企業説明会で新和グループを知り、楽しそうな雰囲気に惹かれました。印象的だったのがトップセミナーです。業界や会社の良くないところまで事細かに話してくれて、すごく引き込まれました。パチンコ店での遊技経験がなく、自分に向いているかどうか分からず不安に感じていたときに、女性の人事担当者が親身に相談に乗ってくれて、入社後のステップアップやスキルアップについて、丁寧に教えてもらえたことも決め手です。当初憧れていた業界とは違うけれど、ここでなら楽しく活躍できるビジョンを描けました。

[忘れられない仕事エピソード]

産休明け半年で選抜メンバーに選ばれ、入社時からの夢だったラスベガス研修へ

2019年6月に行ったラスベガス研修。選抜メンバーだけが行ける特別な研修で、入社した時からの目標でした。実は2017年に一度選ばれたのですが、その時は妊娠がわかった直後で、泣く泣く辞退。もう二度と選ばれないと諦めていたので、産休復帰から半年で再びメンバーに選ばれたときは、本当に嬉しくて、迷わず行きます!と即答。家族も気持ちよく送り出してくれました。本場のカジノはスケールが違いました。勉強になりましたし、店舗づくりの視点が変わりました。仕事の経験を積んでいたから気づけたこと、学べたことも多く、子どもにも目が向きましたし、日本との文化の違いを感じることができました。

[今後、私が目指すのは…]

目指すはトップレベルの接客アドバイザー。スタッフの指導を通じて自分自身もスキルアップ

入社当初から変わらず目標としているのが接客アドバイザーになることです。入社時に研修を担当してくれたのが、社内でトップレベルの資格を持つ接客アドバイザーの方で、仕事に対しては厳しく、でも、プライベートでは気さくで優しい。オンオフの切り替えが見事で、こんなふうに後輩を指導できる人になりたいと憧れました。また今は、店舗の副主任として後輩を指導する立場にあります。アドバイザーになるためには、接客レベルを1ランク上のAに引き上げなければなりません。立ち居振る舞いやお客様への気配り、自信をもってスタッフの指導ができるよう、私自身もスキルアップしなければ。

[私を支えてくれる仲間]

産休明けのフォローや子育てに配慮したシフト。仲間のサポートで仕事と家庭を両立できます

第一子の時、出産と育児で1年4カ月産休と育休を取ったので復職前はやはり不安でした。新しい設備が導入されてついていけるか心配だったので、復職前に仲のいい同僚を家に招いて最近の様子を教えてもらいました。復職初日はいきなり通常業務に入るのではなく、メンバーのサポートを受けながら様々な業務を振り返られたのもよかったですね。育児のための時短制度もありますし、シフト面でも負担がないよう配慮してもらえます。私の場合、夫が同僚だったので仕事に理解があり、何でも相談できるのも心強いところ。職場でも家庭でも心から信頼できる人に支えられて、充実した毎日を過ごしています。

産休育休を経て副主任となった今、更なるキャリアアップを目指し日々勉強中

接客アドバイザーのサービスは、ホテルや航空会社にも負けない一流レベル

目標となる憧れの先輩社員がいることが、成長への近道なのかもしれません

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