株式会社ノジマ
ノジマ

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株式会社ノジマ

東証一部/商品企画/商社/スポーツ/接客/通信/電機/ゲーム
  • 株式公開
  • 正社員
業種
専門店(家電・事務機器・カメラ)
通信/インターネット関連/商社(電機・電子・半導体)/家電・AV機器
本社
神奈川

役職や経験を超えるもの。それは挑戦しようとする勇気。

エリア長として店舗の売上など数字と向き合いながら、総勢260名の店舗スタッフをまとめ上げる高橋昇嗣。エリア長としての彼の最大のミッションは本部と店舗の架け橋となることだ。
「店舗には私よりも長年経験を積んだ店長や、入社数年で店長を任されているメンバーがいます。多様な人間が現場にいるからこそ、役職者として責任は持ちながらも同志として一緒に考え、その人たちの意見を波及させていきたい。」
そう語る高橋は、現場の意見や考え方を尊重することを大切にしているという。

「ノジマのいいところは現場が主役であること。お客様のご要望を最前線で日々感じ取っている現場の声を本部に伝えることがリーダーに求められることではないでしょうか。本部からの指示ではなく、現場から発信できる環境づくりを常に意識しています。」
活躍者が表舞台に引き上げられ、その人の影響で仕事へのモチベーションが高まる人が増えていく。そんな好循環を全社的に広めていきたいと高橋はいう。現場の人たちが自ら考え、たとえ失敗してもその挑戦の姿勢を称賛する。ノジマには高橋をはじめ、会社全体に挑戦を歓迎する風土が色濃く根づいているのだ。

店舗販売から経験を積み、入社したその年に人財育成グループに異動。順調に思えたキャリアだったが店長として現場に戻った時、大きな壁にぶつかったという。
「例えば、現場には主婦や学生もいて全員が同じモチベーションではありません。それに気づかずに全員に同じマネジメントをした結果、スタッフからの信頼を失いました。自分の正しさを押し付けていただけだったんですね。それに気づけた時、上司からの命令ではなくスタッフの考えを引き出し、たとえ失敗しても挑戦させるリーダーになろうと心を新たにしました。」

高橋は当時の配属店舗で、40名のスタッフ全員と月に一度の面談を実践。それぞれに合う仕事のやり方や目標設定をする時間を設け、改善を図った。
「腰を据えて本音で話すようになり、徐々に一人ひとりが前向きに仕事に取り組めるように。1日をどう過ごすか自ら考える人が増え、店舗が人の部分で強くなっていくのを肌で感じました。上司や部下、本部や店舗の人間という固定概念は持たずスタッフを心から信頼し、また信頼されるリーダーをこれからもめざしていきます。」と力強く語ってくれた。

向いているかどうかより、まずやってみようという心意気。

現場のみなさんが主役です!

社会人として働き始めることに不安を感じているという人へ。私自身大学を出るまで部活漬けの日々でアルバイト経験がなく、ノジマが初めてお金をいただいてする仕事でした。正直、初めてお店に立ったときは緊張で震えました。言葉遣いもままならず、接客も見よう見まねでしたが、飛び込んでしまえばそのなかで努力すればどうにかなります。

好きなことが何かわからないという人へ。置かれた環境の中で好きを見つけていくことも大事です。物事を始めるきっかけは環境に左右されることが多く、やっていることが好きかどうかは後からわかってくるものだから。私も様々なお客様や仲間に出会いながらこの仕事が好きになっていきました。初めてテレビを買ってくださったお客様とはいまだにつながっています。そんな風に自分を応援してくれる人との出会いもこの仕事の魅力。挑戦を恐れず一生懸命なあなたと共に働けることを楽しみにしています。

掲載開始:2021/02/15

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