株式会社グランベルホテルグランベルホテル

株式会社グランベルホテル

ベルーナのグループ会社/リゾート・シティ・旅館
業種 ホテル
その他サービス/外食・レストラン・フードサービス/ブライダル・冠婚葬祭/旅行
本社 東京、埼玉

先輩社員にインタビュー

渋谷グランベルホテル マネジャー
マネージャー
【年収】非公開
これが私の仕事 お客様に快適に過ごしていただくために
ホテルのフロントスタッフとして、チェックイン、チェックアウト業務はもとより、予約やインフォメーション業務も行っています。これ以外にも、ご指摘対応や不具合が発生すればその対応など、ホテルが問題なく営業していく為の業務は多岐にわたります。
これらの仕事すべてが、滞在してくれるお客様が快適に過ごせるホテルにするための大切な仕事だと思っております。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
就職活動生がこの業界を目指すきっかけになれたこと!
記念日のプレゼントで靴を探していた海外からのお客様。すべての店で探していた靴は売り切れており、困り果ててフロントへお越しになりました。メーカーに問い合わせ、商品を卸した店舗を教えてもらい、すべての店舗に確認の電話をしましたが、結局どの店舗でも売り切れでした。
そこで落胆しているお客様の為に代替の商品を提案し、お店のご案内をしました。
ホテルに戻られたお客様は、とても嬉しそうで「彼女の喜ぶ顔が見たかったんだ。君のお陰だよありがとう」とお言葉をいただきました。
就活を翌年に控えたアルバイトの学生がこのやり取りを見て、「今日の接客に感動しました。この業界は全く考えていませんでしたが、本気で考えてみようと思います。」と、この業界を目指す気になってもらえたことが一番嬉しかったことかもしれません。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 幅広く仕事に取り組める環境
幅広く、様々な仕事に携われると思ったからです。
実際に、現在はホテルのフロントスタッフとして働いていますが、フロントスタッフとしての仕事以外にも予約やインフォメーション、その他のお客様対応など幅広く仕事に取り組んでいます。滞在していただくお客様が気持ちよく過ごしていただくために、職種の枠にとらわれずに仕事をしていける環境がグランベルホテルグループにはあると思っています。
 
これまでのキャリア ■2014年7月 中途入社 渋谷グランベルホテルに配属
■2015年3月 現職

この仕事のポイント

仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

色々な企業、色々な人から沢山の話を聞いて、後悔をしない就活をしてください。

株式会社グランベルホテルの先輩社員

全てはお客様のために!

フロント
駒澤大学 グローバル・メディア・スタディーズ学部グローバル・メディア学科

エンターテイナー

フロント
日本外国語専門学 英語通訳翻訳科

ルグラン軽井沢ホテル&リゾート フロント!

フロント
東洋大学 法学部企業法学科

1年目でウェディングプランナー!

ウェディングプランナー
つくばビジネスカレッジ専門学校 ビジネス系

業務内容は様々!

フロント
山形大学 地域教育文化学部地域教育文化学科

マルチタスク!!

フロント
関西外国語大学 外国語学部 英米語学科

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