楽天カード株式会社
ラクテンカード
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楽天カード株式会社

楽天グループ/クレジット/信託
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
クレジット・信販
その他金融/地方銀行/リース・レンタル/消費者金融
本社
東京、福岡

先輩社員にインタビュー

会員サポート部 海外プラザ運営グループ
Miki(26歳)
【出身】福岡女学院大学 人文学部 英語学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 ハワイ・ワイキキにある楽天カードラウンジの運営に携わっています。
2017年8月にハワイ・ワイキキ中心部、T ギャラリア ハワイ by DFS内に当社カード会員様向けの「楽天カードラウンジ」がオープンしました。私はそこでのサービスの運用策定・改善、掲示物の作成、備品発注やラウンジ関連のFAQのWEB掲載など、ラウンジ運営に携わっております。ラウンジをご利用いただいたお客様に「楽天カード会員でよかった」と思っていただけるようなサービス提供を目指しております。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
ラウンジは、カード会員様と対面できる最大のタッチポイント。
当社はネット系クレジットカード会社ですので、カード会員様に対面でサービスを提供させていただく機会はほとんどありませんが、ラウンジではお客様のご意見・ご要望を直接伺うことができ、サービス改善の反応を直に感じられるのが最大の魅力です。カードのご利用についてお困りのお客様のサポートをさせていただいた際、「慣れない土地で不安だったけど、解決できて安心した。ラウンジに来てよかった。」とのお言葉を頂いたときは嬉しかったです。楽天カードの最大の魅力は「ポイントの貯まりやすさ」ですが、ポイント以外の面でもカード会員様にご満足いただけるような付加価値を提供することで、一人でも多くの方に楽天カードのファンになっていただけるよう、引き続き尽力したいと思っております。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 働く環境とヒト。
会社説明会や採用面接で、風通しのよい職場であるということを複数の社員の方が話していたのが印象的でした。実際、周囲への気配りができる温かい方が大変多く、悩み事や困った事があるときには、上司や先輩社員への相談もしやすい環境です。
 
これまでのキャリア 会員サポート部コンタクトセンター(2年8ヶ月)→会員サポート部改善企画グループ(1年9ヶ月)→会員サポート部海外プラザ運営グループ(現職・3ヶ月目)、楽天カード賞受賞(2017年3月)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル ニッポンを飛び出して、海外の人と働く仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

なかなか上手くいかず焦ったり、自信が無くなったりすることもあるかもしれませんが、一人で抱え込まず、周囲の人に相談し客観的なアドバイスを貰いながら、しっかりと自己分析をするとよいと思います。そして、自分がどのような社風の会社で、どんな人と働き、何がしたいかを考え、企業研究をしっかり行い就職活動を乗り越えてください。

楽天カード株式会社の先輩社員

楽天カードをご利用頂くためのマーケティング業務です。

楽天カード戦略部 ショッピング戦略第2グループ マネージャー
Sharom

楽天カード会員を増やすためのweb企画のリリースや既存ページの改善

編成部 プロモーションデザイングループ
Yuri

新しいカードの企画業務

カード企画部 プロダクト企画グループ
Tatsuki

多方面から楽天カード社員のサポートを行っています

人事部
Misuzu

楽天カードにご入会いただくためのマーケティング業務

楽天カード推進部 会員獲得推進第1グループ
Haruka

一人でも多くのお客様に楽天カードを持ってもらう為に顧客分析をしています

信用企画部 クレジットカードグループ アシスタントリーダー
Kanako

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2020/03/01
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