京都農業協同組合
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京都農業協同組合

JA京都/京都農協/信用事業/共済/営農支援/農産物販売/購買
  • 正社員
業種
団体・連合会
信用金庫・信用組合・労働金庫/コンサルタント・専門コンサルタント/共済/その他専門店・小売
本社
京都

先輩社員にインタビュー

篠支店資金共済課資金係
西田 麻湖(23歳)
【出身】華頂短期大学  幼児教育学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 地域の方と接するJAの金融機関の窓口業務!支店の装飾や広報もメイン担当
JAの金融機関の窓口業務が主な仕事です。毎日、地域住民のさまざまな年代の方々の金融関係の相談にのっています。お客様1人ひとりの状況やお悩みはそれぞれ異なるので、それを丁寧にヒアリングすることをとても大事にしています。会話の中で本当のニーズを一緒に見つけていくことが大切で、目の前のお客様が何を提案したら喜ぶか、柔軟な対応をすることを心がけています。そこから、最適な商品などをご提案していきます。どういう言い方をすると理解しやすいのか、お客様によって異なるので、自分で経験を積むことで学んだり、先輩からアドバイスをもらったりしながら日々対応しています。難しい対応のときは、先輩が横について2人体制で対応したりもしてくれるので心強いです。また、店内を盛り上げる装飾も私が中心となって行っています!
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
私の名前を覚え、指名してお礼を言ってもらえたこと!
定期貯金のATM(機械)でのやり方がわからずお困りのお客様に、窓口で説明するだけでなく、直接ATM(機械)までついていき、実際に操作を一緒にやりながら教えてあげました。その時に、「河村さん、最後まで丁寧に教えてくれてありがとう」と名前を覚え、お礼を言っていただけたことがとても嬉しかったです。自分の伝えたいことがうまくお客様に伝わらず、どんな伝え方をすればよいか難しいと感じることはよくありますが、こうして直接お客様の喜ぶ顔が見えてお礼を言っていただけることは、頑張ってよかったと自信が持てる瞬間です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 地域の方のより近い存在で、地元に貢献しながら長く働けると思ったから
地域の人々の役に立ちながら、地元で長く働けることが一番の決め手です。JA京都で金融の窓口をしていますが、金融機関と聞いた時の私の中での固いイメージがなく、地域の人に寄り添っている印象を受け、魅力に感じました。実際に、地元のお客様の家に月に1回職員で一斉に訪問するなど、とてもお客様や地域との距離が近いです。町ですれ違っても声をかけてもらえたり、と愛着のある地元に貢献できていると感じられるのが、この仕事を選んだポイントです。
 
これまでのキャリア 篠支店資金共済課資金係(入社~現在まで)

この仕事のポイント

職種系統 その他公務員・団体職員
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

色々なところを見て、自分から探して積極的に情報をとりに行くことをおすすめします!そして、少しでも興味があれば動いてみてください!

掲載開始:2020/03/01

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