加茂繊維株式会社
カモセンイ
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加茂繊維株式会社

アパレルメーカー/着る岩盤浴/素材開発/商品企画/販売促進/通販
  • OpenES
  • 正社員
業種
繊維
アパレル・服飾・雑貨・皮革製品/広告/商社(アパレル・服飾雑貨・貴金属)/専門店(服飾雑貨・繊維製品・貴金属)
本社
岡山
残り採用予定数
2名(更新日:2020/11/30)

先輩社員にインタビュー

カスタマーサービスセンター
山本(23歳)
【出身】倉敷芸術科学大学  生命科学部 生命科学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 全国のお客様にBSファインシリーズの魅力を伝える仕事
カスタマーサービスセンターで、全国のお客様からのご注文やお問い合わせに対応しています。
この仕事の難しさはお顔が見えないこと。声のトーンや相槌の打ち方ひとつで印象を決定づけてしまいますから、通常の対面での接客とはずいぶん違うと思います。例えば深刻なお悩みをお持ちの方には落ち着いた話し方を、お話し好きなお客様には声のトーンを少し上げて…と、共感の気持ちを伝えるために状況に応じて話し方を変えることもあります。
お客様とお話をしていると、私たち社員が知らなかったBSファインの使い方など、いろいろなことを教えていただけます。それを今度は、私から別のお客様にお伝えしたり。そうするとお客様との会話も弾むし、何より喜んでいただける。経験を重ねるごとに、仕事の面白さが増してきているように感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様の喜びの声を直接聞くことができる。それが一番の喜び
やはり「BSファインのおかげで、毎日が快適になった」というお客様の声を聞くとうれしいですね。先日は、足先の冷えがひどくて毎晩のように足がつっていたのに、BSファインを使うようになってからは朝までぐっすりと眠れるようになった、というお客様がいらっしゃいました。「もっと早く使えばよかったわ!」と話すお客様の明るい声を聞くと、自分のことのようにうれしく感じました。
時には「あまり効果を感じない」といったご意見をいただくこともありますが、そんな時はお客様の状況を丁寧にうかがい、できる限りのアドバイスをするように心がけています。わざわざお電話をいただいたのは、私たちに対する期待の証しですから。もちろん困ったことがあればすぐに上司がフォローしてくれるので、毎日集中して業務に取り組んでいます。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き キャリアに関係なく、責任ある仕事を任せてくれる会社だと感じた
地元・津山市での就職を希望していたので、市内の企業が集まる合同会社説明会に参加し、そこで初めて加茂繊維と出会いました。対応してくれたのは入社2年目の若い社員の方でした。自分と同じくらいの年齢なのに、一人で説明会を取り仕切っている。その様子を見て、早くから責任ある仕事を任せる会社なんだな、と興味を持ちました。何より、その方がとても親しみやすく、肩の力を抜いて話ができた。「こんな先輩と一緒に働きたい」と素直に思いました。
実際に入社してみても、周囲は本当にいい人ばかり。社員同士の仲が良くて、仕事終わりにみんなでご飯を食べに行くことも少なくありません。新人の私には「忙しい時期だけど大丈夫?」「困ったことがあったら言ってね」とみんなが気にかけてくれて。想像していた以上に居心地のいい会社です。
 
これまでのキャリア カスタマーサービスセンター(現職・今年で1年目)

この仕事のポイント

職種系統 営業(個人向け・得意先中心)
仕事の中身 ヒトの美容や健康を支える仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

津山市内の企業に絞っていたこともあり、私自身は数えるほどしか会社説明会に参加しませんでした。でも、今になって「もっとたくさんの企業を見ておけばよかったな」と後悔しています。社会人になると、関わりを持つのは自分の会社と取引先の会社くらい。それ以外の会社がどんな事業をしているのか、どんな雰囲気なのかを具体的に知る機会はほとんどありません。不特定多数の企業の話を聞けるのは就活生の特権です。就活での経験は、きっと将来生きてくると思いますよ。

加茂繊維株式会社の先輩社員

通信販売を展開するBSファインのご注文やお問い合わせに対応しています

カスタマーサービスセンター
宇田川

新規購入のお客様とのつながりを創出するDM制作を担当

販売促進部
片山

研究や実験を通じて、機能繊維「BSファイン」の新たな可能性を見出す仕事

素材開発部
矢内

掲載開始:2020/03/01

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