株式会社岩手ホテルアンドリゾート

こんにちは！
 
岩手ホテルアンドリゾート 採用担当の松田です。
 
前回は、ビジネス社会における『求められる対人コミュニケーション能力』ついてお伝えしました！
 
※前記事はこちらからどうぞ！

 

 

 

今回は、そもそも『良好な人間関係を築くコミュニケーション』ってなんだろう？

 

ということをテーマにお伝えいたします！

 

 

 

まず第一に、ビジネスの現場で最終判断を下すのは“人”です。

 

どんなに優れた商品やサービスを開発しても、その優れたポイントを顧客へ伝えて「信頼」してもらわなければ、その商品は顧客に買ってもらえず、ビジネスも成立しません。

 

また、顧客から注文を受けても、社内や取引先などからの「協力」が得られなければ、受注した商品やサービスの内容をそろえて納期に納品することができないのです。

 

そのため、社会やビジネスにおける現場では、顧客はもちろん、取引先や職場内で「信頼」と「協力」を得る、良好な人間関係を築くことが必要不可欠です。

 

 

良好な人間関係を築くために最も大切なことは、状況や相手に応じて適切なコミュニケーションをとることです。

 

コミュニケーションは、言葉づかいなどの言葉による表現と、態度や表情、話し方、動作などから構成されます。

 

 

 

難しく聞こえるかもしれませんが、以前にもお伝えした『TPO』に合わせた言動で、コミュニケーションをとることが大切ですね！

 

 

 

次回は、『ビジネス・コミュニケーションの約束事』というテーマでお伝えします！