株式会社アルファパーチェス
アルファパーチェス
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株式会社アルファパーチェス

【東証一部・アスクルグループ】商社/コンサル
※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。
  • OpenES
  • 正社員
業種
商社(総合)
その他商社/コンサルタント・専門コンサルタント/その他サービス/その他専門店・小売
本社
東京

先輩社員にインタビュー

顧客サポートグループ
後藤 里佳子
【年収】非公開
これが私の仕事 大切な商品が納期通り進行しているか確認するお仕事です。
私の所属しているMRO事業部顧客サポートグループは、お客様からの様々なお問い合わせに電話やメールで対応するセクションです。このセクションでは、お客様からの商材やシステム上の質問に回答するカスタマーサポートチーム、見積りのやりとりを行う見積りチーム、納期の確認を行う納期管理チームの大きく3つのチームに分かれてお客様や営業をサポートしています。新卒入社の場合、ジョブローテーションにより、適正や希望に応じて様々な業務に携わることも可能です。

現在私は納期管理のチームに所属していて、きちんと商品が納期通り進行しているか確認し、納期が遅れている場合は、お客様や仕入れ先に連絡し納期の調整を行います。また、システムの使い方が分からないお客様に、システムの使い方を教えることもあります。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
先輩たちのフォローで、成長を実感しています。
商品によっては仕入れ量が変動しやすいものもあるので、納期が遅れた際に仕入れ先にしっかり要請を行い、できる限り納期が遅れないようにするのが大切です。スピーディかつ丁寧に対応を行いお客様から感謝されたときは、やはり嬉しいですね。

あとは、メール処理のスピードが大切な仕事でもあるので、経験を積んでスピーディに対応できるようになったときは成長を実感します。しっかり成長を実感できているのも、周りにいる先輩たちの存在が大きいです。分からないときは気軽に何でも聞ける雰囲気がありますし、優しく丁寧に教えてくれるので、安心して業務を覚えていくことができています。また、専属の教育担当もいるので、一人で悩みを抱えるということはありません。女性も多く、一緒にランチや仕事終わりに飲みに行ったり雰囲気も抜群です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 女性が長く働ける環境と、社員の人柄の良さが魅力!
就職活動中はメーカーを中心に幅広い業界を受けていました。いろいろな会社を見る中で、学生時代雑貨屋さんでアルバイトしていたこともあり、雑貨や文房具に関連する業界に興味を持ち、アルファパーチェスに出会いました。決め手となったのは「会社の雰囲気の良さ」と「女性が働きやすい環境」が揃っていた点です。

雰囲気に関しては、会社見学の際に、解放感のあるオフィスの中、社員同士の会話も活発でフランクな印象を受けました。実際、年齢や役職関係なく誰とでも気軽に話せる雰囲気があり、とても居心地のいい職場だと感じています。

働きやすさに関しては、産休・育休の取得実績があり、復帰後も時短勤務等で働ける環境だと知り安心しました。現在も育休から復職したママさん社員が5名いるとか。結婚、出産後も、長く働いていきたいです。
 
これまでのキャリア MRO事業部 顧客サポートグループ(現職・3年目)

この仕事のポイント

職種系統 一般事務・営業事務
仕事の中身 快適なオフィスづくりを支える仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分のなりたい将来像をしっかりイメージして、軸をもって就職活動に臨むといいと思います。私はしっかりとした軸を持つのが遅くなってしまったので、いいスタートダッシュが切れませんでした。軸を持っていれば、面接でもぶれない意見を言うことができるので、就職活動前に、自己分析をしっかり行うことが大切です。あとは「笑顔」を忘れないこと。面接で緊張していても、笑顔を忘れなければ良い印象は残せます。あとは自信を持って自分らしさを出してほしいと思います。

株式会社アルファパーチェスの先輩社員

カスタマーサポートは、すべての部署と関わるお客様に最も近い存在です。

顧客サポートグループ
本田 千尋

間接材の購入を効率化する独自のサービスをご提案しています。

営業2グループ
竹内 成嘉

サプライヤ様との契約から運用開始までをサポートする仕事。

MRO事業管理グループ
野口 麻衣

ドラッグストアやビジネスホテルの修繕手配を担当。

建設修繕グループ
近藤 義大

お客様と協力業者様、両方を満足させる仕事をするのが醍醐味。

建設修繕グループ
好野 和彦

掲載開始:2020/03/01

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