株式会社 日本電子ニホンデンシ

株式会社 日本電子

NTTdocomo代理店(ドコモ/携帯ショップ運営)
業種 商社(電機・電子・半導体)
その他サービス/インターネット関連/通信/その他商社
本社 福岡

先輩社員にインタビュー

ドコモショップ橋本西店
川瀬
【年収】非公開
これが私の仕事 店舗でのお客様対応から、会員数拡大の施策まで。
ドコモショップにご来店されたお客様の対応がメインの仕事です。 携帯機種の変更や料金プランの見直し、ちょとした操作方法から故障まで、お客様のあらゆるご相談に対応していきます。また、「マイショップ」という会員サービスを拡大させる役割を担っています。これは店舗ごとで運営しているサービスなのですが、店舗のキャンペーンや特典などをメールでお客様に発信します。月に2~3回ですが、「この時期にはどんな内容がお客様に喜ばれるのか?」と常に考え、メールの内容を作成しています。会員数に影響するのでプレッシャーのありますが、会員数が増えていくとやりがいを感じます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
お客様に喜ばれ、尚且つ店舗目標にも貢献できる仕事です!
お客様にご提案したことが感謝され、契約まで繋がると本当に嬉しいです。あと、その際に他のスタッフから「ナイス!」と声掛けをいただくと、さらにモチベーションが上がります(笑)あるお客様が、スマフォに切り替えにいらっしゃったのですが、話をしていく中で、そのお客様は携帯の通話時間が長く、回数も多いことがわかりました。そこで、スマフォとフューチャーフォンの2台持ちをご提案させていただきました。その方がトータルでかかる費用がお安くなるのです。「そんなこと知らなかったよ!ありがとう!」と喜んでご契約いただきました。お客様としっかり話をし、状況をヒアリングすることが大切だと学んだ出来事でした。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 研修制度がしっかりしており、知識がなくても大丈夫!
最初は派遣社員としてお世話になっていました。もともと接客の仕事に興味があったのですが、やはり「携帯電話」が好きだったことが、派遣先として選んだが一番の理由ですね。しかも当社は研修制度がしっかりしており、知識がなくても大丈夫と言われ安心したことを覚えています。仕事の切り替え時に、「これからも一緒に働きたい」と先輩に言っていただき、「私もこの会社で長く働きたい!」と強く思い、契約社員として採用いただくことになりました。
 
これまでのキャリア 2012年入社 → 井尻店配属→蔵本店配属→橋本西店配属

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

思うように進まず、心が折れることもあるかもしれません。でも、周りの人に支えてもらいながら、自分のペースを大切にしてほしです。焦っても何も良いことはありません!何事も自分次第ですよ!

株式会社 日本電子の先輩社員

スタッフの知識やスキルアップ向上に関わる仕事も任されています!

ドコモショップウエストコート姪浜店
高橋

新入社員に対する研修担当

移動体事業本部 教育担当
倉田

ドコモショップでの受付業務

ドコモショップ橋本西店
吉田

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