株式会社トヨタエンタプライズ(アテンダント事業部 ミレル採用事務局)
トヨタエンタプライズ
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業種
自動車
コンサルタント・専門コンサルタント/各種ビジネスサービス/人材サービス(人材紹介・人材派遣)/その他サービス
本社
愛知

特集記事とは、この企業が掲載された特集テーマに沿って、注目されている理由や魅力をリクナビが独自に取材した情報です。

特集テーマ:女性がイキイキ働ける職場

トヨタブランドの「顔」として、カーライフの魅力を伝えていく。

ミレルの仕事は、お客様にあわせたコンサルティングを通じて、最適なカーライフをご提案すること。お台場にある日本屈指の大型ショールーム「MEGA WEB」。(http://www.megaweb.gr.jp/)を舞台に、きめ細やかな心遣いと洗練された接客から、100人のお客様がいらっしゃれば100通りの笑顔をつくりあげていきます。

この仕事でクルマの販売は一切行いません。お客様のご要望に沿って、ライフスタイルをより豊かにするクルマの魅力を伝えていくのが仕事です。お客様が笑顔でカーライフを送れるよう、ミレルは車両知識を身につけ、接客技術を磨き、プレゼンテーションのスキルを磨き、そして仕事を通じてあなた自身も磨いていきます。

クルマの知識は入社時には必要ありません、社会人としての基礎マナーはもちろん、ミレルとして必要な車両知識・接遇・話し方・メイクアップなど、仕事に必要なスキルは充実した研修や先輩の指導で全て学べます。必要なのは、接客のプロになりたいという気持ちそのもの。高い意識を持った先輩や同期と一緒に、より高いステージを目指してみませんか。

プロフィール

鳫(がん)さん

ミレル4年目/MEGA WEB勤務

2015年入社/大正大学卒業 MEGAWEBにて車両コンサルティング、車両プレゼンテーション、館内イベントを担当。

[私はこれで入社を決めた]

接客とプレゼンテーション両方が行えるミレルに魅力を感じました。

私は接客が好きで、就職活動も接客業を中心に行っていました。クルマは高価で簡単には購入できません。魅力を伝えるためには深い知識や洗練されたコンサルティングが必要です。ミレルにはその2つが備わっていて、私が求めていた“お客様に寄り添った接客が出来る、プロフェッショナル”になれると感じました。何度かショールームに通い、ミレルには女性としての品や立ち振る舞いの素敵さにもあこがれていましたし、学生時代にイベントコンパニオンを経験していたこともあり、接客とプレゼンテーション両方が行えるミレルへ入社を決めました。

[忘れられない仕事エピソード]

再びお客様がいらっしゃる。笑顔が見られる。同じ出会いは二度とありません。

入社して間もない頃に、ランドクルーザープラドという車種を検討されている男性の方を接客しました。その方は色弱でボディーカラーの区別がはっきり分からないとのことでした。アルバイトでアパレル経験があった私は、カラーの違いや特徴、受ける印象等を分かりやすくお伝えし、さらにミレルで学んだクルマの知識を最大限に交えながら誠実に対応しました。入社して間もない私をお客様は信用してくださり、後日ご家族と一緒に「購入したよ」と再来館してくださいました。日々たくさんのお客様と接していますが、同じエピソードはありません。お客様と接した数だけ、忘れられない出来事が増えています。

[今後、私が目指すのは…]

トヨタのファンが増えていく楽しさを、一緒に楽しみませんか。

年次があがるにつれて、任せて頂ける仕事も、大変さも、やりがいや楽しさも増えていきます。今後は基本的な接遇マナーや車両知識、接客に必要なスキル以外に、ミレルの仕事の楽しさそのものを後輩に伝えていきたいです。後輩が楽しく働き、トヨタファンを一人でも多く増やしていける環境づくりや指導が出来ればいいなと思っています。また私自身も楽しく仕事をし、来年からはスーパーバイザーとして後輩の手本になれるよう努力を続けていきたいです。

[私を支えてくれる仲間]

風通しのいいチームワークの中で、成長を続けています。

私は5人の同期に日々支えられてきました。ミレルは女性ばかりの環境ですが、オン・オフの切り替えがしっかりしている方が大変多いです。オフは、遊びに出かけたり、趣味の話や恋愛トークなど、先輩後輩関係なく仲良くしています。私が失敗したり悩みがあった時にはすぐに同期が声をかけてくれました。同期の性格はバラバラで、得意の業務も違います。皆で協力しあい、円滑に業務が進むように支え合っています。後輩は、出来る限り自分で考えて行動し、先輩はそんな後輩をフォローする。風通しのいいチームワークの中で、皆が成長を続けています。

海外からのお客様も多く、色々なツールを使って接客を行います。

チームワークで仕事を楽しく。ずっと付き合える仲間が待っています。

お客様にあわせたハイレベルな接客を身に着けられます。

掲載開始:2019/03/01
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女性がイキイキ働ける職場

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