株式会社 東横イン
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  • 正社員
業種
ホテル
本社
東京

先輩社員にインタビュー

中部国際空港
栗本 元生(26歳)
【出身】名古屋外国語大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 情報共有の活性化がお客様に喜ばれる秘訣
チェックイン・チェックアウトや予約・問合せ対応など様々な業務に携わっています。
また、ミーティングの際には接客に関する項目の他、普段からご質問の多い観光スポットや美味しいお店の最新情報なども共有しています。
先日も繁華街となる栄エリアのおすすめのお店や観光スポットをお客様に丁寧にお伝えしたところ、年配のお客様に大変喜んでいただきました。
後日お礼のお言葉もいただき、このお褒めの言葉は自分のみならず、スタッフ皆に対して寄せられた評価だと思っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
同じ目標に向かって頑張れる最高の仲間
当社では年に1回パトロール週間が設けられており、他店の支配人たちによって当社独自のおもてなし基準がきちんと守られているかどうかチェックされます。その期間はいつもにまして、みんなの団結力がさらに向上!この仕事が好きな理由の一つが、みんなの想いが一つになってホテル運営を行っている点です。同じ目標に向かって頑張れる最高の仲間は、今や私の財産となっています。
また、世界規模で事業展開を果たす安定企業で、腰を据え長く働ける点も大変気に入っています。プライベートなことになりますが、入社3年目の今年入籍しました。今後のライフプランを考えた上で大きな決断ができたのも、東横インならではの安定性があってこそだと思っています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 語学力のみならず、人間力も磨いていけます
グロバール化の波を感じ、大学では中国語を専攻。就職活動の際には、これまで学んできたことが活かせる貿易関連やホテル業界に的を絞りました。
その中でも東横インに魅かれた理由は、ただ語学力を生かすのではなく、働きながら人間力も磨いていけると感じたから。説明会に参加した際に出会った支配人やスタッフたちの笑顔が印象的で…。また、自分の接客によりお客様を笑顔にさせることは、自分自身の心も豊かにしていけるはずだと思いました。入社から3年たった今も、毎日楽しみながら仕事に取り組めています。
 
これまでのキャリア 中部国際空港フロント配属→現在に至る

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動中は「本当にこのペースでよいのか」など悩み、行き詰まって焦ることも多々あると思います。しかしながら、そんな時こそ自分自身をきちんと見つめ直す良い機会だと捉えてください。「自分が本当にやりたいこと」「目指すべき将来像」…一度足を止め、じっくり考えてみると思考が明瞭になりますよ。たくさん考えて、背伸びせず頑張ってください。

株式会社 東横インの先輩社員

「東横イン流おもてなし」を広めています!

東広島西条駅前
蔵田 咲季

国内外のお客様の予約対応にあたっています

高崎駅西口
大野 果実

全員が一緒に仕事をする相手のことを考えています

東西線西葛西
篠崎 愛美里

お一人お一人のお顔を覚えることを心がけています

横浜新子安駅前
新井 帆波

「笑顔」かつ「丁寧」な対応を心掛けています。

仙台西口広瀬通
茅原 千尋

「旅館の女将」のようなおもてなしを実践!

JR和歌山駅東口
川崎 詩歩子

掲載開始:2019/03/01

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