株式会社 東横イン
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  • 正社員
業種
ホテル
本社
東京

先輩社員にインタビュー

東広島西条駅前
蔵田 咲季(26歳)
【出身】広島女学院大学 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 「東横イン流おもてなし」を広めています!
お客様に快適に過ごしていただくためのおもてなし全般がフロントスタッフである私の仕事です。チェックイン・アウトやお客様がお得に宿泊できる東横インクラブカードの紹介の他、ときには地元ならではの名物をご紹介したり、お客様の希望するご予算内でオススメのお店をご案内することも!東横イン流おもてなしが良かったと感じていただけた時は、後日アンケートで褒めていただけることもあり、やりがいはひとしおです。
また、フロント=接客というイメージが強いかもしれませんが、設備に不具合が出た場合は、ドライバーをもって自分たちで修理することも。働きながら様々な経験がつめるので、日々成長していけます。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
「自分たちでつくり上げているホテル」と胸を張って言えます
周囲への気配りに長けたスタッフが集っているため、「ここまで仕事を進めておけば、引き継ぎを受けた人もスムーズに取りかかれるのでは?」と、一人ひとりが一緒に働く仲間のことを大切にしています。
支配人との距離も近く、すぐに相談にのってもらえるのも心強いポイント。「○○しなさい」と上から指示を出されることはなく、各々の意見を尊重してくれるため、私たちスタッフも「この業務フローはマニュアル化した方がよいのでは?」と積極的に発言できます。
「自分たちでつくり上げているホテル」と胸を張って言えるのも、こういったフラットな環境が運営面に好循環を生み出しているからだと思います。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「1勤務3休制」のもと、趣味のカメラを楽しんでいます
学生時代は販売職やスーパーバイザーのアルバイトをしていました。
ホテル業に絞りこんで就職活動を行ったのも、「人と接することが好き」「人がたくさん集まる場所が好き」といった理由からでした。
また、就職先を選ぶ上で重視していたのが趣味のカメラの時間を確保できるかということ。私にとって「1勤務3休制」の勤務スタイルは非常に魅力的で、説明会の際に「1回頑張って働けば、2回休みを取得できる!」と驚いたことを覚えています。
今も定期的に写真撮影に出かけていますが、ベストショットが撮れるのはやはり「心に余裕を持って、リフレッシュできる時間があるから」だと思います。
 
これまでのキャリア 東広島西条駅前フロントに配属→現在に至る

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 イキイキした地域社会をつくっていく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就活を始めた当初は、様々な業界の説明会に参加すると思います。あらゆる人事担当者に出会い、たくさん話を聞く中であなたの中でも「これだけは譲れない」という軸が決まってくるでしょう。ぜひ一つ、「自分がしたいこと、又したくないこと」をリストアップしてみてください。もちろん、仕事に楽なものはありませんが、ぶれない軸を持っていた方が社会人になり苦しい場面に直面した際も踏ん張りがききますよ。

株式会社 東横インの先輩社員

情報共有の活性化がお客様に喜ばれる秘訣

中部国際空港
栗本 元生

国内外のお客様の予約対応にあたっています

高崎駅西口
大野 果実

全員が一緒に仕事をする相手のことを考えています

東西線西葛西
篠崎 愛美里

お一人お一人のお顔を覚えることを心がけています

横浜新子安駅前
新井 帆波

「笑顔」かつ「丁寧」な対応を心掛けています。

仙台西口広瀬通
茅原 千尋

「旅館の女将」のようなおもてなしを実践!

JR和歌山駅東口
川崎 詩歩子

掲載開始:2019/03/01

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