東武トップツアーズ株式会社
トウブトップツアーズ
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東武トップツアーズ株式会社

官公庁・企業・学校の旅行企画/研修/添乗/カウンター/航空/鉄道
※現在、「プレエントリー」または「説明会・イベント」の申し込みは受け付けていません。
  • 正社員
業種
旅行
鉄道/航空/各種ビジネスサービス
本社
東京

先輩社員にインタビュー

ステーションコンシェルジュ担当
萬田 彩菜(26歳)
【年収】非公開
堅実なサポート役
これが私の仕事 東武グループに係わる案内業務
仕事はとても範囲が広く覚えるだけでも大変です。でもご案内したお客様の笑顔を見ると自分まで嬉しくなる、そんな毎日です。業務の一例を挙げてみます。
・沿線案内・乗換案内、とうきょうスカイツリー駅・東京スカイツリー・ソラマチ施設案内、周辺案内等
・駅ホームでの手売り特急券発売と駅業務補助
・東武沿線の旅行商品販売
・インバウンド向けの旅行商品とフリーパス等の引換・販売
・東武鉄道オリジナルグッズや記念乗車券の販売
・東武グループが主催するイベントのお手伝い(スタンプラリー等)
とうきょうスカイツリー駅やソラマチは、地元のお客様をはじめ観光や仕事で利用されるお客様など客層や年代も色々なので楽しい反面難しさもあります。また外国人のお客様をご案内するので他言語に触れる機会も多いです。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
“ありがとう!”の一言でいつも元気!!
昨年の東武鉄道主催「御朱印スタンプラリー」での出来事です。御朱印のために日光へ行ったというお客様から声をかけられました。
お話を聞くと、乗車したJR直通電車には御朱印が置いてなかったため、そのまま帰路についたものの、どうしても御朱印が欲しかったので千葉から浅草までわざわざ足を運んで下さったとの事。本来は東武特急に乗車しなければ貰えない御朱印ですが、ダメもとで駅に事情を説明し特別に許可を頂いて、お預かりした御朱印帳に特急車内で押印、無事お客様にお返しする事が出来ました。お客様は非常に喜ばれて、帰り際にも立ち寄って下さり、何度も何度も感謝の言葉をかけて下さいました。「旅行の良い記念が残せました。ありがとう!」大変な事も多いですが、お客様からのありがとうと笑顔にいつも元気をもらっています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 「私たちの中心にはいつも“人”がいます」
私は色々な人と出会える仕事に就こうと考えていました。老若男女・国内外問わず、お客様と触れ合う事が出来て、そのお客様のお役に立つ事も出来る「コンシェルジュ」は、私にとって願ってもない適職です。
また当社の経営理念には「“人”が主人公、財産であることを経営の根幹に据えます」とあり、一緒に働く人にも魅力を感じています。
スタッフはいつも笑顔で優しいですが、仕事に関しては非常に真摯で熱心。メリハリのある方ばかりです。上司や同僚、後輩を問わず、仕事について真剣に話し合ったり、時には個人的な悩み相談をしたりと、とてもアットホームな会社だと思っています。長期のお休みも取得しやすいので、旅行に出掛けてリフレッシュもできプライベートも充実しています。
 
これまでのキャリア コンシェルジュとして入社。浅草の東武外国人旅行センター・東武浅草駅を経て、現在はソラマチ5階の東武グループツーリストプラザ・とうきょうスカイツリー駅にてコンシェルジュとして勤務しています。

この仕事のポイント

仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 海外の人と接することが多い仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

時には良い結果が出ない時もありますが、その過程が必ず自己を成長させてくれます。
大変な時期ではありますが、大切な時期でもあります。
後にも先にもこんなに自分の将来を真剣に考えて、自分をきちんと省みることの出来る機会はありません。
ものは考えようだと思いますので、焦らず自身のペースを大切に!
将来の自分のために視野を広く持って、何事にも関心をもって、悔いの残らないような就職活動にして下さい。

東武トップツアーズ株式会社の先輩社員

金融関連を中心にセールス

加藤 直樹

法人・教育旅行の企画提案、添乗業務

旭川支店
前田 聖貴

営業から添乗まで行い、最後までお客様に接することができる

東京法人西事業部
井手上 愛

修学旅行を中心とした学校へのセールス

東京教育旅行支店
小原 みなみ

地元のお客様に向けた旅行販売・相談

新越谷支店
高貝 仁美

掲載開始:2019/03/01

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