株式会社名鉄レストラン
メイテツレストラン
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株式会社名鉄レストラン

名鉄グループ/高速道路のサービスエリアの運営
  • 正社員
業種
専門店(複合)
スーパー・ストア/外食・レストラン・フードサービス/その他専門店・小売/レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社
愛知

先輩社員にインタビュー

多賀名鉄レストラン(現:本社営業部)
牛田 裕也
【出身】花園大学  文学部日本史学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 スーベニアコーナーでの販売!人の動きに注目する仕事!
スーベニア(お土産)コーナーで販売、発注の業務を担っています。多賀のサービスエリア(SA)なので、神戸、大阪、京都の銘菓を中心としたお土産を広範囲に扱っています。スーベニアコーナーには様々な種類の商品を扱っているため、担当している品物については、責任をもって発注し、商品が切れないように注意しています。また、販売においては、お客様の動きをみて、店内での導線をチェックしています。どのように店内を回り、どこで止まるのか、その場合、どこに死角ができるのか等、商品の陳列の参考になるよう推測し、経験を積んでいます。お客様の動きもですが、パートさん等の店員の動きにも注目し、お買い物しやすい店内、働きやすい職場を目指していきたいと思っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
“自分らしさ”を活かし、お客様が喜んでくれたことが何より嬉しい!!
研修で、お客様とのコミュニケーションを学びました。私は、昔から旅行が好きでしたが、接客の経験はありませんでした。ただ、お客様とのコミュニケーションにおいて、自分らしさを活かすことを学びました。私の場合、上記の写真をご覧いただければいいのですが、落ち着いている雰囲気があるので、お客様が相談しやすいような接客を心がけ、自分らしさをのばす意識をしました。研修を終え、旅行好きのお客様とお話をする機会も多く、ある日、富士山に向かうお客様に対して、新しくできた新東名高速道路の話をし、新東名SAのおすすめをしたところ、「よく知ってるね!寄ってみるね!」と褒められました。お客さまも喜んでくれたことで、自分の旅行の知識を活かしつつ、自分なりのスタイルの接客ができたことで自信がつき、非常に嬉しく思った経験です。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き SAのワクワク感が好きだった!
SAは、子供のころから親と車で一緒にいき、ほっとできる場所でした。その際に、様々なお土産を見るのも好きでワクワクしていました。そんなSAで働くことができたら楽しいだろうと思ったことがきっかけです。ただ、SAなので24時間の勤務シフトが気になっていましたが、社員は日中勤務が基本と聞き、また詳細については、人事担当者がきちんと情報を開示してくれたので、安心して入社を決意することができました。実際に働いてみて、想定していなかった楽しさがたくさんあります!SAにおいてあるものは、エリアによって異なり、さらに、お土産の中には歴史経由で開発されたお菓子もあるため、味、風味、人気度で選ばれることが多いのですが、何がきっかけで生まれたお菓子か調べ、違う角度からおすすめできることもやりがいと感じ、楽しく働いています!
 
これまでのキャリア 入社3か月:(多賀)レストランホールスタッフ
入社6か月:(多賀)スーベニアコーナー

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

好きなことに興味をもって裾野を広げて企業を探すと行きつく先があると思います。
嫌いな物や興味のないものでは、普通どまりになってしまうかと思うので、好きなことを仕事にできると、さらに深く勉強し、楽しくのぼりつめることができるので、諦めずに興味のあることや好きなことを目指してほしいと思います。

株式会社名鉄レストランの先輩社員

店舗での接客&社員としての責任として気にかけていること

養老名鉄レストラン(現:本社営業部)
岩見 真由

掲載開始:2018/03/01

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