株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント
マイステイズホテルマネジメント
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株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

ホテル(ビジネス・旅行)の企画・運営/海外/おもてなし
  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
その他サービス/不動産/ブライダル・冠婚葬祭/旅行
本社
東京
残り採用予定数
3名(更新日:2018/10/15)

先輩社員にインタビュー

石井 里矢子(24歳)
【出身】国士舘大学  政経学部 経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 フロント業務は幅広い。忙しいけれど、やりがいがあります!
接客・電話応対から経理・発注業務など様々な業務をしています。

早番でのスケジュールを例にお話すると、
朝はチェックアウト業務が中心です。多いときは1日100件近くの応対をすることもありますね。
精算対応や様々な問い合わせ対応であっという間に時間が過ぎてしまいます。

チェックインの開始は午後3時。それまでに予約管理や団体表を作って確認をするなど、お客様がいらしてからバタバタとしないよう準備を進めます。

快適に過ごしていただけるよう、お客様が困っていることはないかなどを気配りをしながら仕事をしています。お客様対応が多い日はもちろん大変ですが、ミスなく終えた日は達成感がありますよ。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
海外のお客様に英語でうまく対応できたとき!
私は学生時代英語があまり得意ではありませんでした。

入社後直ぐは海外からのお客様がいらっしゃると、
苦手意識から英語の得意なスタッフに接客をお願いしていました。

ただ、自分で海外のお客様対応をしたいという思いもありましたので、
先輩の対応を見たり言い回しを覚えたり勉強したことを覚えています。

対応をしているうちに、お客様が話す英語の会話内容が
少しずつ分かるようになってきました。


そんなある日、海外のお客様から「レストランを予約をお願いできますか」と依頼を受けました。
最後まできちんと対応できるか少し不安でしたが、
時間やメニューなど会話の中でご希望を聞き出し、予約することができました。

1人で対応できたこともあり、自身の成長を感じ、とっても嬉しかったです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 雰囲気の良さが魅力
私は接客が好きで、ホテル業中心に就職活動をしていました。

当社の説明会に参加した際、一番に雰囲気が良い!と感じたことを覚えています。
実際、会社説明会や面接でも質問がしやすく、聞きたいことを全て聞くことができたんです。

また、仕事内容が多岐にわたっているところも魅力的でした。
フロントに立つだけでなく、経理や企画など、事務作業もたくさんあり、色々な業務を経験できそうだと感じました。実際に仕事の幅は広いです。

入社後、様々な業務に携わることができていますし、何よりスタッフ同士の仲の良さが想像通り。同じ店舗の仲間は勿論、他店舗との食事会や社員旅行などで、一緒に仕事をしていない社員とも交流の機会があります。説明会で感じたことは間違いありませんでした!
 
これまでのキャリア フロント業務2年目

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

早めに準備をして、たくさん説明会に参加するなど、まずは行動することをおススメします。
わからないことばかりでも、何か行動をすれば見つかるはず。
ホテル業界であれば見学に行ったり、宿泊してみたり。
お客様として利用して、実際に職場や業務を見るのも良いのではないでしょうか。

実は私もホテルマイステイズに宿泊して、
フロントの社員を見たり、客として質問してみました。
優しく応えてくれた未来の先輩の姿に、やっぱりここだ!と思ったんです。

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメントの先輩社員

安心して宿泊してもらえるように『当たり前』を準備する役目

小池 幸平

事業拡大に直結する、ホテルの開発を担当。

ビジネスディベロップメント ビジネスディベロップメントチーム アソシエイト
花井 友佳

オーナー様と現場の架け橋となり、満足度向上を図る。

オーナーリレーションズ オーナーリレーションズチーム デピュティチームマネージャー
荒井 淳平

ホテルの売上分析から販売戦略を練り、売上拡大を図る。

ビジネスパフォーマンスマネジメント レベニューマネジメントチーム アソシエイト
馬場 祐樹

ホテルとエージェントとの架け橋になる業務。

木村 喜充

新たなホテル開業を円滑に進めるのが、私の仕事。

柴田 より子

先輩社員をすべて見る
掲載開始:2018/03/01

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