サンフロンティアホテルマネジメント株式会社
サンフロンティアホテルマネジメント
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サンフロンティアホテルマネジメント株式会社

東証一部上場・サンフロンティア不動産グループ
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  • OpenES
  • 正社員
業種
ホテル
レジャー・アミューズメント・パチンコ/不動産/各種ビジネスサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
東京

先輩社員にインタビュー

日和ホテル舞浜 支配人
平山 和行
【年収】非公開
これが私の仕事 スタッフの声を聞き、楽しく働ける職場をつくる。それが、支配人の役割です
支配人と言っても、ホテルを支える一員という意味では、みんなと同じ。レストラン業務からフロント業務、時には清掃まで、ホテルのことなら何でもやります。
こうして支配人になってみて、視点は随分広がりましたね。私がいつも目を向けているのは、共に働く従業員の気持ち。仕事をしていれば「もっとこうしてほしい」という不満や「こうしたい」という要望は必ず出てくる。その声に耳を傾け、少しでも良い方向に導き、みんなに楽しく働いてもらうこと。それが、支配人である私のやらなければいけないことだと思っています。
他にも日々の売上報告や月間の報告など数字管理も重要な仕事のひとつ。支配人業務は初めてでわからないことだらけでしたが、他のホテルの支配人などにいろいろ教えてもらいながら、少しずつ知見を磨いています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
オープン初日の光景は今でも忘れられません
支配人業務はこのホテルが初めて。しかも、この日和ホテル舞浜はオープン前から携わっている分、想い出がたくさんあります。人材募集から採用、教育まですべて自分で主導するなんて、そう滅多にできる経験ではないですから、とてもありがたいです。
今でもオープンの日の光景は忘れられません。採用したスタッフは未経験者がほとんど。それでもみんな堂々とお客様をお迎えしてくれました。その様子を見るだけで胸がいっぱいに。オープンから間もなく1年が経とうとしていますが、みんな立派に活躍してくれていて心強いです。
また、何よりも活力源となるのが、お客様の声。80室と規模が小さい分、お客様との距離が近いのが特徴。あるお客様はもう7~8回とリピートしてくださっています。お客様からの「また来ます」の声が、私たちの励みです。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 一人ひとりの「やりたい」という気持ちを後押ししてくれる会社です
現場が「やりたい」と言ったら、無下にNOと言わず、実現のチャンスを与えてくれる。それが、当社の最大の魅力です。
たとえば、当ホテルはオープン当初、10時チェックアウトでした。その後、お客様からのリクエストにお応えし、11時チェックアウトに移行したのですが、そうすると今度はシャトルバトルをもう1本増やさないと、11時にチェックアウトしたお客様をお送りすることはできません。シャトルバスを1本増やすには、相応のコストが必要です。会社としてもそう簡単に承認できるものではありません。それでも、当社は私たちが「バスをもう1本増やしたい」と掛け合うと、すぐにOKしてくれました。私も長くこの業界にいますが、これだけ現場の声を聞いてくれる会社もそうありません。そんな現場第一の社風が何よりの自慢です。
 
これまでのキャリア ビジネスホテルのフロントスタッフ(15年間)→ホテルの修繕発注管理(約半年)→当社へ転職、ホテル支配人(現職・2年目)

この仕事のポイント

職種系統 店長(店舗経営など)
仕事の中身 趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
仕事のスタイル 何人もの人を動かすリーダーシップが問われる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 経営ノウハウが身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは会社の経営理念などをホームページで見て、自分に合った会社を選びましょう。また、会社見学などにも積極的に足を運び、働いている先輩方の表情を見て選んでみても良いと思います。人生は一度きり。就職活動という壁を乗り越えて、明るい未来を目指して一生懸命頑張ってください。

サンフロンティアホテルマネジメント株式会社の先輩社員

いかに集客を上げるか。担当ホテルの販売戦略を企画・実行してます

ホテルマネジメント 事業統括本部
舘野 雄介

マニュアルに縛られず、お客様のことを第一に考えたおもてなしを

日和ホテル舞浜 チーフ
ヨウ カニ

掲載開始:2018/03/01

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