| これが私の仕事 |
アパレルメーカーでのカスタマーサポート業務を担当しました！
入社後は、アパレルメーカー コンタクトセンタープロジェクトに配属。
カスタマーサポートと呼ばれる、お客様からの問い合わせに、電話やメール、チャットなどで対応する業務を経験しました。
日々クライアントが運営する、ネットショッピングサイトを利用する消費者のお客様から寄せられる、「商品を注文したい」「商品の返品をしたい」などの問い合わせに対して、対応を行います。
その中で重視していたのは、お客様一人一人と向き合い、各ニーズに寄り添う対応を行うということです。お問い合わせへの対応の仕方によって、お客様が次回このサービスを利用するかどうかも決まると、大事な場面を任せれている意識を持って取り組みました。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
チーム意識を持った社員と一緒に働くことができる環境
ＳＣＳＫサービスウェアには、「チームで協力しながら仕事を進める」社風があり、それはどのプロジェクトに配属されても感じることができると考えます。
私が所属していた、アパレルメーカー コンタクトセンタープロジェクトにおいても、毎日チームの目標をメンバー全員で共有し、お互いのタスクを確認しながら仕事を進めることで、効率よく仕事を進めることができていました。
周囲の状況を確認しながら、「自分にできることはないか」と考え行動できる社員が多いのも、当社の特徴だと感じています。
ぜひ同じ志向を持った方と一緒にお仕事ができたらと思います！ |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
BPOが持つ事業の面白さを実感！
私がＳＣＳＫサービスウェアに入社を決めたのは、ＢＰＯの事業の面白さを知ったことが、大きなきっかけです。
もともと人材派遣会社で営業の仕事をしていましたが、クライアントが抱える「人手不足」の課題に対して自分にできることが、「人を派遣する」サービス提供のみに留まっていることに、物足りなさを感じていました。
BPOのビジネスでは、企業の課題業務をまるごとお預かりし、自分たちの手で業務の改善活動を進めることができます。自ら、業務のプロセスを考えながら、日々改善できることに面白さを感じました。
ＳＣＳＫサービスウェアでは、グループの総合力を活かし、ＩＴを活用した業務改革ができることも魅力の一つ。チームで協力しながら、課題解決に取り組む様子にあこがれて、入社を決めています。 |
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| これまでのキャリア |
2014年 人材派遣会社に新卒入社。営業を経験。
2019年 ＳＣＳＫサービスウェアに中途入社。アパレルメーカーのコンタクトセンタープロジェクトにて、業務を経験。
2020年 人事部に配属。新卒採用業務に携わる。 |
