野村不動産ソリューションズ株式会社
ノムラフドウサンソリューションズ

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野村不動産ソリューションズ株式会社

野村不動産グループ/不動産/コンサルティング/資産/マンション
  • 正社員
業種
不動産
各種ビジネスサービス/コンサルタント・専門コンサルタント/建設コンサルタント/その他サービス
本社
東京

特集記事とは、この企業が掲載された特集テーマに沿って、注目されている理由や魅力をリクナビが独自に取材した情報です。

特集テーマ:業界をけん引! トップクラス企業

野村不動産ソリューションズの「強み」を4つの切り口で深掘り!

不動産を「売りたいお客様」と「買いたいお客様」の間に入り、専門知識を活かしながら、不動産の売買仲介を行うのが不動産流通事業。業界トップ企業の一つとしてお客様に支持されているのが野村不動産ソリューションズ。

「不動産サービスの提供を通じて、広く信頼され、高い評価をいただくことで、選ばれ続けるナンバーワンブランドを目指します」という企業理念の通り、お客様に支持され続けるのは一体どういう魅力があるからなのか。その秘密を探るために「事業の強み・仕事のスタンス・カルチャー・制度」という4つの切り口から深掘りしていく。

●1/事業の強み

事業の強みは「IT戦略」と「グループ間連携」の2つがある。「IT戦略」では業界に先駆けて「ノムコム」という自社の不動産情報サイトをオープン。集客数は全国トップクラスという実績を残しており、売主様・買主様の双方にとってメリットのあるサービス提供を実現している。「グループ間連携」では、例えば野村不動産のリノベーション事業部とシナジーを発揮。野村不動産ソリューションズは販売だけでなく、買取も手掛けているので、お客様の住み替えを一貫してサポートできるのである。

●2/仕事のスタンス

社員に共通する特徴は2つある。1つ目が「常に先を見て仕事をしている」こと。お客様に安心していただくため、常に2歩3歩先回りして不安や疑問の解消を徹底している。2点目が「価値観を聴く」こと。「目の前のお客様はそもそもどういう価値観で物件の売買を希望されているのか」という部分からヒアリングを行う。すると、条件のヒアリングだけでは見えてこなかったお客様の潜在的なニーズが浮かび上がり、そこに対して提案を紐付けることができるのである。このように当たり前のレベルを上げ、常にプラスの提案を意識して提案をしている。

●3/カルチャー

カルチャーとして社員に根付いているのは「目先の利益よりもお客様との信頼関係を大切にする」という考え方。例えば、売却の相談を頂いた場合、お客様が売却に積極的で話が決まりそうでも、今売るべきではないと思えば、目先の営業数字などは後回しにして、「今は売らない方がいいと思います」と伝える。そのようなプロとしての誠実な対応の積み重ねによってお客様との分厚い信頼関係が構築されて、長期的に見ればお客様から選ばれる営業パーソンとなっていく。

4/制度

充実した福利厚生制度は社員にも好評

■社員想いの育休取得制度
女性社員はもちろん、男性社員の育休取得も会社をあげて推進。一般的に問題になるのが、取得に際して現場に迷惑がかかりそう…という心理的なハードルの高さです。当社では事前に育休取得の申請をすれば、チームの営業目標数字を下方修正するということが制度で決められています。そのため、現場との兼ね合いを気にせずにしっかりと子育てに向き合うことができるのです。

■業務効率化を加速させる評価制度
通常の業績評価に加えて、「タイムパフォーマンス」も評価基準に含まれます。これについては、無駄な残業は会社と社員双方にとってメリットがないという考えのもと、同じ成果を出した場合、残業時間が少なければ少ないほど評定が上がっていくという仕組みです。これにより、社員一人ひとりが「いかにお客様の満足度を落とさずに業務を効率化できるか?」という思考で仕事に取り組むようになりました。

掲載開始:2024/01/29
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