| これが私の仕事 |
お客様やスタッフに寄り添えるコミュニケーター
私の仕事はコミュニケーションセンターの班長として、お客様の電話対応やスタッフがより働きやすいよう、環境づくりに取り組んでいます。
毎日、日本中の冷えや疲れなどでお悩みのお客様からお電話を頂きます。
お悩みはお客様によって様々ですが、一人ひとりの方に寄り添いお客様のお悩みが解決できるようご提案しています。
一方で、私は班長として人に教える立場でもあります。悩んでいるコミュニケーターの気持ちを理解し、抱えている課題に対して一緒に考え改善しています。私が経験した知識を、部下につないでいけるよう、自分自身のスキルアップも忘れることはできません。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「片山さんから買いたいの」という言葉が嬉しかった。
この仕事の好きなところはお客様の喜んでいただいたことを実感できることです。
お電話を通して、より深くお客様のお悩みを聞き、本当に必要な商品を届け、「この人と話せてよかった」と心からご満足いただけるように。そう思い、毎日一通、印象に残ったお客様にお手紙を書くことにしました。ある日、２つの商品で迷われていたお客様のお悩みをお伺いし、解決するためにベストだと思える商品をご提案しました。そのお客様にお手紙を書き、その後の調子をお伺いすると、後日、私宛てに指名のお電話が鳴りました。そのお電話の内容は、手紙へのお礼と、再注文の依頼でした。ただ考える、想うだけでなく、自ら行動に起こすことが大切。そんな大きな学びを得ることができました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
おもしろそうな未来は、津山にありました。
就職活動で加茂繊維を知り、直感で「面白そうだな」と感じました。
津山にある会社が、少人数にも関わらず毎年ぐんぐん成長している。安定している大きな会社に入り、毎日一つのことをやり続ける人生か。小さくても勢いのある会社に入り、年を重ねるごとにさまざまな経験をしながら、自分と会社の成長を実感しながら働く人生か。
私には後者が合っていると思い、入社を決めました。入社後2年間でいくつかの部署を経験し、現在はコミュニケーションセンターで通販事業のお客様の電話応対をしています。また、スタッフがより働きやすくなるよう、環境づくりにも取り組んでいます。 |
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| これまでのキャリア |
入社してすぐにコミュニケーションセンターへ配属され、その後販売促進部に配属されました。
その後コミュニケーションセンターに戻り部下を持つ班長となりました。 |
