| これが私の仕事 |
癒やしの場所の提供
私はマルチタスクで働いているため、朝食、夕食・ベッドメイキング・お出迎え・フロント・ラウンジなど日々様々な業務を行っています。毎日一瞬で過ぎて行く過程でありますがどの場所も誰かの癒やしの場所になっています。その事を常に頭に入れて日々の業務に励んでいます。宿泊のお客様だけでなく、夕食だけご予約されて来られる方もいらっしゃいます。そのような方たちは何かしらのお祝い事であることが多く、事前にケーキや花束を用意していることがあるため、情報がわかるとデザートにチョコレートプレートを準備したり来られたお客様全員におもてなし精神を忘れず働いています。初めは覚えることで頭がいっぱいいっぱいになりましたが、今ではどの業務も楽しいと感じます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
一番のホテルであるために
いつも夫婦でお仕事の度にホテルに泊まりに来られるお客様から、その日は奥様の誕生日で、旦那様から冷蔵庫にケーキを入れてサプライズしたいとご要望がありお部屋にご準備させてもらいました。チェックインの時は残念ながら対応することができず、次の日の朝食会場でお会いしたため、その時にお祝いの言葉を伝えることができました。わー！ありがとう！とすごく喜んでくれて私も嬉しくなったのを今でも覚えています。私が入社する前からホテルの魅力を感じ、宿泊し続けてくれているお客様に対して少し気が緩み距離感が近くなってしまう事もありますが、おもてなしの精神を忘れずに心を休める場所でありたいと強く感じました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
お客様のニーズに応える
"わんちゃんも大切な家族の一員だから一緒に泊まれるホテルを作った"とホテルニューアワジの説明会で聞いたことがきっかけでこのホテルに就職しました。愛犬がいる私は当時その言葉に共感し、愛犬のことも考えてくれるホテルで私なりのおもてなしをしたい！と強く感じました。楽しそうに遊んでいるわんちゃんを笑顔で見守っているお客様の顔を見ると本当にこの場所で働いていて良かったと思います。次は愛犬と泊まりに来ます。と、一般フロアに泊られた方の声を聞くとこのようなホテルはやっぱり必要なんだと感じます。様々なお客様のニーズを柔軟に汲み取って取り入れているホテルだからこそホテルニューアワジは愛されているのだと思います。 |
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| これまでのキャリア |
2023年入社 ザ・シロヤマテラス津山別邸配属 マルチタスク2年目 |
