| これが私の仕事 |
マルチタスクで1日に様々な仕事
私の仕事は、マルチタスクでフロント・レストラン・清掃などホテルのほぼ全てのことを行います。フロントでは、チェックインの手続きからお部屋の案内まで行います。チェックアウトは手続きだけでなくお荷物のお預かりからタクシーの手配、お見送りなど、フロントではお客様がホテルに到着してから出発するまで全てを見届けます。レストランでは、お客様に美味しい料理と楽しく、心地の良い空間を提供します。清掃では、客室のベッドメイキングやゲストラウンジの清掃などお客様に快適に過ごしていただけるように準備します。マルチタスクは、1人のお客様に対して様々な場面でスタッフがお客様に接客、サービスをします。そのためスタッフ間での情報共有やチームワークがとても重要になってくるお仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「ありがとう」と言っていただける嬉しさ
レストランの夕食でご夫婦を担当することがありました。私は、お客様との会話を大切にしており、その時もいつものようにお客様と会話をしていました。夕食の最後には、お客様に名前を覚えていただき、「ありがとう。楽しかったよ。またどこかで会えたらいいね」と言っていただくことができました。私は「ありがとう」と言っていただけるたびに、この言葉が聞きたくて頑張れているんだなと。これからもお客様との会話を大切にし、お客様にここに来て良かったと思っていただけるよう頑張っていきたいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
人を笑顔にする仕事がしたい
ホテル業界に興味があったのでいろんなホテルを見ている中で、「ありがとう ただそれだけが聞きたくて」をキャッチフレーズにしているホテルニューアワジに出会いました。ありがとうとお言葉をいただけるということはお客様は笑顔になっているということだと思い、私がやりたい仕事だと思いました。フロント・レストランでお客様と接する際には、どうすればお客様に楽しく過ごしていただけるかを考えながら接客をしています。夕食のレストランでは担当したお客様に「楽しかったです。ありがとう」と笑顔で言っていただけた時は、頑張ってよかったなと毎回思います。お客様の笑顔を見るたびに、この仕事にしてよかったなとやりがいを感じることができています。 |
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| これまでのキャリア |
２０２３年入社 清水小路 坂のホテル京都 マルチタスク |
