会社について
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当社は会員制リゾートホテルを軸に、メディカルサービス、ゴルフ事業やシニア向け施設など、お客さまの一生涯のあらゆるシーンに合わせたサービスを提供しています。会員制ホテルの強みである「プライベート空間」の提供に努めるとともに、お客さまの期待を上回るおもてなしを届けることが、私たちの仕事。建築、インテリア、しつらえの全てにおいて細部にまでこだわり抜いた舞台が整っています。この舞台の主役はお客さま。そして働くスタッフもまた、もう一人の主役です。スタッフ一人ひとりが自分で考え、自分の意見を発信し、行動する。それによってお客さまにパーソナライズなおもてなしをご提供しています。
事業の特徴
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お客さまの一生に寄り添う
お付き合いリゾートトラストの事業領域は「人生」そのものです。お客さまの豊かでしあわせな人生に向き合うことで、一歩踏み込んだつながりを強化し、一生涯お付き合いしたいと思っていただけるおもてなしを提供します。夢と感動を創り出す新たな物語を紡いでいく、会員制ホテルにしかできない、お客さまのライフスタイルや人生に寄り添うお付き合いができます。
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お客さま一人ひとりに
向き合うホスピタリティ会員制だからこそ、お客さま一人ひとりのニーズを的確に捉え、有意義で楽しいリゾートライフをお過ごしいただけるおもてなしを提供します。来館されたお客さまを名前でお呼びし、お客さまからも「君に会いに来たよ」と言われるようなホテリエを目指し、ホテルに来ることそのものが旅の目的となるような、満足を超えた「感動」をお届けします。
快適な暮らし
生活環境編
ライフステージサポート編
社員の声
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お客さまの「あたたかさ」が
原動力に。井上 弥優
フロント 2023年入社
入社した後、憧れのホテルの現場に立って驚いたことがあります。それは、お客さまのあたたかさ。お客さまに対して、「本当に自分のおもてなしでご満足いただけるのだろうか」という不安がありました。しかし、お客さまは、私以上に私のことを気にかけ、応援してくださる方ばかりでした。私が新入社員であることに気付かれたお客さまが、「来月も来るからまた話そうね。あなたの成長を楽しみにしているよ」とお声がけくださった時は、ずっと強張っていた肩から力が抜け、同時に「この方のために、もっと頑張ろう！」とエネルギーが湧いてきました。
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一日として同じ日がない
まるでドラマのような日々。大橋 嵩士
ゲストサービス/マネージャー 2009年入社
リゾートトラストの魅力は、「非日常」と「日常」をどちらも体験できる場所であることだと思います。リゾート地にある会員制ホテルという非日常の空間で、慣れ親しんだ家族のようなスタッフと共に日常のように穏やかな時間を過ごす。この両方を楽しんでいただける、唯一無二のホテルです。また、私たちスタッフの日常も、まるでドラマのように、一日として同じ日がない職場です。一人のお客さまとの出会いが、何年も、何世代も続いていく。まさに、人生をご一緒する仕事だと感じています。
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「あなたに会えるから楽しい」
家族のような関係がやりがい。小島 茉莉子
レストランサービス（日本料理）/キャプテン 2018年入社
私は、人と話すことやサプライズをして喜んでもらうことが好きな性格。そのため、お客さまと長く深く、家族のような関係を築けるこの仕事に大きなやりがいを感じています。お付き合いの長いお客さまには「知識も経験もついて頼もしくなった」などお褒めの言葉をいただくこともあり、誰よりも近くで成長を見ていただいていると実感します。「ここに来たら、あなたに会えるから楽しいよ。」そんな風に言っていただけるお客さまを、これからも増やしていきたいです。
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マニュアルでできる仕事は
ほとんどない、だからやりがいがある。久保村 康平
コンシェルジュ/キャプテン 2019年入社
「大切な人の一生に一度のサプライズだから、演出も相談に乗ってほしい」「今夜、行って絶対に後悔しないカレー屋さんを予約してほしい」といった、決まった答えのないご要望が、コンシェルジュデスクには毎日寄せられます。そういった、ホテルの既定のサービスにはまらない、多種多様なご要望をかなえる役割であるコンシェルジュの仕事には、マニュアルで完結できるような仕事はほとんどありません。だからこそ、この仕事には大きなやりがいがあると感じています。
