| これが私の仕事 |
クラウドサービスの操作サポート
業務アプリ開発ができるクラウドサービスのヘルプデスクにて、操作サポートや使用説明をしています。
お客様から「困った！」という電話やメールでのお問い合わせに対して、解決方法をご案内します。
電話やメールというお互いの顔が見えないコミュニケーションだからこそ、どういった表現なら認識の齟齬なく伝えられるかを常に考え、相手の立場に立ったサポートを心がけています！
お客様にスピーディーにご案内できるように、間違った情報をお伝えしないように、日々クラウドサービスの勉強をしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から「アプリが使いやすくなった！」という感謝の言葉
問い合わせ対応をしていると、お客様から直接「ありがとう」と言われることが多くて、とても嬉しいです！
お客様の要望をできるだけ叶えるために、クラウドサービスの標準機能では無理なことも「できません」と言うだけではなく、回避策や代替案を提案するように工夫しています。
自分のクラウドサービスに関する知識やサポートが、お客様の会社の業務改善や効率化に役立っていると感じると、やりがいを感じます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
手厚い対応とフォロー
IT企業でありながら「ITの定着化」を支援しているという少し変わった特徴に興味を持ちました。
また、様々な会社の説明会やインターンシップに参加してきた中で、マイクロメイツが1番温かく、学生に寄り添ったお声がけや雰囲気づくりをしてくださり、このような素敵な方々と同じ会社で働きたいと思いました。
入社後もその印象は変わらず、新人研修中や配属後の研修期間も、わからないことを質問したらすぐに教えてくださったり、丁寧にわかるまで説明してくださるので、学ぶ環境がとても整っていると感じます。
親しみやすく温かい方々ばかりで入社してからよりマイクロメイツが好きになりました。 |
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| これまでのキャリア |
・新入社員研修(2ヶ月間)
・OJT研修(4ヶ月間)
・クラウドサービスのヘルプデスクに配属になり業務を行う |
