株式会社ゾアコーポレーション
ゾアコーポレーション
株式会社ゾアコーポレーション
住宅/リフォーム/インテリア/空間デザイン
| 業種 |
住宅
建築設計／建設／不動産／設備・設備工事関連
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|---|---|
| 本社 |
神奈川
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インターンシップ＆キャリアの評価（-件）
私たちはこんな事業をしています
『ゾアに関わる全ての人を幸せに』
神奈川県でマンションリフォームを中心に事業展開しています。特徴は、お客様に心から喜んでいただけるリフォームのご提供により、リピート・ご紹介・施工事例を見てお問い合わせで売上が成り立つ『完全反響型営業』。
私たちは訪問営業の代わりにお客様を全力サポート。お客様は最高品質のリフォームで素敵な暮らしを実現。お客様・従業員・取引先、関わる全ての人を大切にしています。
当社の魅力はここ!!
戦略・ビジョン
地域内シェア７割超！訪問営業ゼロの『完全反響型営業』を実現
特定エリアに集中して店舗展開する戦略を『ドミナント戦略』と呼びます。当社はその中でもさらに、特定のマンションのリフォームを集中して請け負う『超ドミナント戦略(自称)』を展開。一つのマンションの構造や魅力を知り尽くすことで、お客様の想像を超えるご提案が可能になります。その結果、売上のほぼ全てがリピートとご紹介で成立する、『完全反響型営業』を実現。おかげさまで、コロナ禍でも訪問の営業を行わずに毎年増収増益を達成しています。〈お客様に豊かな生活を送っていただけるよう、全力を尽くすことで、お客様も私たちも豊かになる。〉そんなWin-Winを実現している会社です。
社風・風土
文理不問！手厚い研修とOJT、何でも聞ける風土があります
文系・建築知識ゼロでも全く問題ありません。新人を大切に育てており、入社後は、接遇やビジネスマナー、CADなどの知識面において、社内外から手厚い研修を受けることができます。また、お客様と普段から接していることもあり、気配りが上手なスタッフばかり。スタッフが後輩と密にコミュニケーションをとることで当社のDNAは脈々と受け継がれています。分からないことはすぐに相談できるアットホームな社風です。社長も先頭に立って現場で活躍しており、現場のリアルを知っているからこそ、スタッフと同じ方向を向き、近い距離でコミュニケーションを取ることができます。お客様への想いで皆がつながっています。
企業理念
ゾアでつながるすべての人を、世界で一番幸せに
工事をしてくださる職人さん、素敵な設備を届けてくださる仕入先、最高の提案と施工管理をしてくれる社員がいるからこそ、お客様満足の徹底追及ができます。利益は手厚いサービスでお客様に還元しており、結果として「顧客満足度99％、営業契約率92％」、コロナ禍でも過去最高益を上げている会社です。また、生産性の高い事業モデルにより、業界内でいち早く働き方改革を実現することができました。私たちが提供している「リフォーム」は、お客様の理想の住まいを叶える、生活に密着した仕事であり、新築住宅が減少傾向にある中でもなくならない、一生モノの技術です。自分の仕事がお客様の暮らしの中に残り、お客様の人生を彩ります。
会社データ
| 事業内容 | 〈〈 地域シェア 70％超！ 〉〉
神奈川県横浜市にて、マンションを中心に住宅リフォームをご提供しています。水回りや玄関、内装変更といった小規模のリフォームから、住居全体を対象にしたフルリフォーム、建物の構造を変えるリノベーションまで、あらゆるリフォーム工事に安定した高品質でご対応しています。 戸建て住宅のリフォームも行うこともありますが、最も注力しているのは「マンションリフォーム」です。 ■『ターゲットマンション戦略』 同じマンションであれば、階層ごとに間取りや構造が似ています。ひとつのマンションを知り尽くすことで、そのマンションならではの良さを生かした素敵なリフォームを、たくさんの施工事例の中からご提案できます。 また、マンションの構造に精通しているので、早く・確実に工事を実現できます。そのため、当社ではターゲットマンションを決め、そのマンションにお住いのお客様のリフォームを集中的に請け負っています。 ■『完全反響型営業』 当社は、創業以来、「お客様満足」に徹底注力してきました。その結果、過去にリフォームをしてくださったお客様のリピート、お客様による口コミ、施行事例を見てのお問い合わせにより、先々まで予約でいっぱいの状態です。 訪問営業を行っていないので、お客様の理想を叶えるご提案に100％注力できます。 ■ヒアリングから施工まで、自社で一貫対応 実は、施工を行う職人さんは個人事業主であることが多く、複数の会社と契約を結んでおり、必要に応じて工事に出向きます。そのため、同じリフォーム会社でも職人さんは毎回変わるので、必ずしも安定した品質をお約束できないのが一般的です。 しかし、当社では、「心から信頼している職人さんと専属契約」を結んでいるので、お客様に安定・高品質の工事を自信をもってお約束することができます。それが、『完全反響型営業』を品質面から支えています。 ■専任プロフェッショナルによるチーム連携 多くのリフォーム会社では、「建物の情報収集」「営業提案」「施工管理」を一人が兼務しています。一気通貫して担当できることは充実感にもつながりますが、労働時間が長くなったり、施工管理を職人さん任せにしてしまいがちになります。 当社では、各役割を分離し、専任プロフェッショナルが対応することで、生産性を向上させ、健全な働き方を実現しています。また、施工管理職がお客様の工事現場をきちんと把握できるので、お客様とのトラブルが起きにくく、非常に高い満足度につながっています。 もちろん、職種変更は個人の希望によっていつでも可能です。安心して専門性を拡げ、キャリアを築いていっていただくことができます。 ■『超ドミナント戦略』 〈〈 ターゲットマンション戦略 × お客様満足の追求（高品質の提案・工事の実現） ＝ 完全反響型営業 〉〉 この方程式を、名付けて『超ドミナント戦略』と呼んでいます。あるエリアのマンションリフォームを集中的に請け負うことで、施工事例が蓄積されて効率・品質が高まり、職人さんの移動も少ないので早く・健全に工事を進めることができます。 結果として、当社はマンションリフォームにおいて圧倒的な地域シェアを誇っています。例えば、町田店では「ターゲットマンション 992世帯中、730世帯」の工事を担当しましたので、「世帯シェア 74％」です。 ―― 参考 ―― 主な請負工事：玄関、リビング・ダイニング、居室、キッチン、浴室・洗面台、トイレ、外観・エクステリア 事務所登録：二級建築士事務所（神奈川県知事登録 第10676号） 建設業許可：一般建設業（神奈川県知事許可 第67175号） |
|---|---|
| 仕事内容 | 1．住宅コーディネーター（営業・設計）
ご紹介やお問い合わせによりショールームにお越しいただいたお客様に対して、理想の住まいをヒアリングし、リフォームの設計を行います。 リフォームの完成イメージを３Dで可視化することができる建築用の専用ソフト「CAD」を用いて図面と3Dイメージを作成し、お客様にご提案します。 そして、工事を施工管理担当者と職人さんに託し、完成まで見届けます。 ■仕事の流れ ・基本的にペア営業。新人は先輩社員について実践的に仕事を学んでいきます。 ・ショールームにお越しいただいたり、ご連絡をいただいたお客様のご要望をヒアリングし、設計プランを立て見積もりを作成。リフォーム工事の場合、相見積をとられるお客様も多くいらっしゃいますが、地元の横浜エリアでの契約率は平均70％を越えます。 ・専用ソフトで平面図や３D図面を作成。新入社員のほとんどはCAD等、未経験ですが、入社後半年もすれば自在に使えるようになります。わからないことは熟練社員にいつでも質問できます。２級建築士、インテリアコーディネーターの資格にチャレンジする際も、取得済みの先輩社員からアドバイスをもらえます。 ・案件は、工事終了まで担当。現場にも足を運び、問題がないか施工管理職と一緒に確認します。 ・ターゲットマンションへのチラシ（毎週制作）の企画にも携わります。 ■「モノ」売りではなく「コト」売り 住宅コーディネーターとして私たちが大切にしているのは、「私たちは住宅設備をご提供しているのではなく、その先にある生活や幸せをご提供しているのだ」 という気持ちです。設備交換の業者ではなく、住宅のプロとしてお客様の暮らしを一緒に考えます。 「お客様はなぜリフォームをお考えなのか？」 「どんな暮らしを実現したいのだろう？」 細部にわたるヒアリングを通して、お客様ご自身すら気付かなかったところまで表現し、お客様の新しい住空間をご提案します。 ■文系出身、未経験からでも大丈夫 リフォームの仕事をするには、建築系の学部でないと不利なのでは？ と思われる方がいらっしゃるかもしれませんが、まったくそんなことはありません。確かに建築を学んできた方は、知識がありますので最初はアドバンテージがあります。 でも、安心してください。建築設計やリフォームの知識は、上司や先輩のサポートを受けながら必ず習得できます。当社では、実務の中で学んでいただくことはもちろん、役立つ資格の取得支援もあります。 2．施工管理 工事の現場責任者です。職人さんとコミュニケーションを取りながら、工事全体をマネジメントします。 ■仕事の流れ 工事は設計図を基に進めますが、いざ工事を進めてみると、壁の裏が想定外の構造になっていたり、設備を取り付ける位置に微妙な変更が必要になったりすることがありあます。 そのように想定通りにいかない時、お客様のご意向を汲み取り、職人さんと相談しながら最善策を見つけ、工事の現場責任を取ります。そして、工事の工程を組み立て、スケジュール管理を行い、納期に間に合わせます。 ■リピートいただけるかは施工管理の腕次第 細部までこだわり抜いた最高品質のリフォームを実現できるかどうかは、施工管理担当者の手腕にかかっています。 リフォームはお客様がお住まいのまま工事を進めることが多いので、お客様と信頼関係を築くのも重要な仕事です。施工管理職の仕事次第でリピート率が決まることもあります。お客様の理想の暮らしを実現するための、縁の下の力持ちです。 3．広報・宣伝 地域の生活やマンションの下調べ、ターゲットマンションにおける理想の住まいをご提案するチラシの作成、過去にリフォームをしてくださったお客様向けのイベント企画、ホームページやSNSによる情報発信などを担います。 イラストレーター等を駆使してデザインも行い、プロフェッショナルとして広報宣伝のスキルを磨いていただくことができます。イラストレーターをはじめ、専門スキルは研修とOJTで安心して身に付けられます。 |
| 研修制度 | 入社後は、「トレーナー制度」によるOJTと研修制度を設けています。
■トレーナー制度 先輩社員がマンツーマンで、接客や仕事のイロハを丁寧にレクチャーします。 ■研修制度 ・理念研修、ビジネスマナー研修、仕事の進め方研修 ・TOTO様やパナソニック様などの設備機器メーカーさんによる知識講習 ・『完全反響型営業』を補完する、販売促進や広報ツール制作のノウハウ習得 ■資格取得支援 資格取得した方にはお祝い金を支給。また、手当が加算され、基本給がUPします。 |
| 働き方・社風 | ■働き方
完全週休2日制 …仕事もプライベートも充実できる働き方を目指しています。 転勤ゼロ …横浜・町田エリアにおいて地域密着型で展開しているので、転勤はありません。 働き方改革 …業界内ではいち早く残業時間改革に踏み切り、離職率が大きく下がりました。業界誌にも取り上げていただき、業界内で注目を集めています。 ■社風 女性社員も多数活躍 …社員の半数が女性。店長、人事・教育担当など重要な役割を担っています。 風通しの良さ …若手、ベテラン関係なく、互いの意見を尊重し合う風土があります。 お客様志向 （堅調な成長） …創業30年にわたり、堅調な成長を続けてきました。コロナ禍においても、過去最高益を上げるなど、お客様に支えられています。 |
| お客様への約束 | ■7つの安心の約束 （Seven Promise）
ゾアコーポレーションでは、お客様に期待以上の満足をお届けするため、次に挙げる「7つの安心の約束」を掲げています。業界随一のサービスであると自負しています。 1．仮住まいの提供 長期工事のお客様には、「仮住まい」を無償提供 2．5年保証 通常1～3年のメーカー保証も、ゾアなら無償で「5年保証」 3．補助金申請サポート 知らない人も多い、「補助金申請」を代行サポート 4．確認書の作成 「改装工事ご要望事項」確認書で、工事内容を透明化 5．３D動画でのご提案 「3D動画シミュレーション」で、工事後をリアルにイメージ 6．リフォームノウハウ マンション別「建築詳細データ」の蓄積で、安心・確実な施工 7．分業体制 「営業・施工の分業体制」で、工事中の不安を払拭 ■お客様の声 【対応に誠意を感じられたので信頼してお任せしました】 「大手のリフォーム会社に頼んだりすると、自分の希望がうまく伝わらなかったり、言葉にうまく表現できなかったりするものです。 その点、ゾアの営業の方は相手の気持ちを理解してくれる…、つまり自分が求めているものをきちんと実現してくれる会社だと思っています。 『それでしたら、こうしたらいかがでしょう？』という、思いもよらないアイディアをいただいたり、『それはやめたほうがよろしいでしょうね』と、工事金額が減るのにもかかわらず親身にご意見いただいたりと、私たちの立場で考えてくれるのでとても感謝しています」（横浜市青葉区在住・吉田様より） |
| 先輩たちの声 | 「お客様第一の姿勢が徹底しているので、建築業界にありがちな荒い雰囲気がまったくない現場
で、仕事がしやすいのが当社の特長」 「当社は、ターゲットマンションについて、間取りも構造も各種配管の状況も熟知しています。リフォーム工事でよくある、天井裏を開けたらびっくりで追加料金といったトラブルがありません。その分、お客様とじっくり向き合って仕事ができます」 「文系で設計の仕事というと難しいようですが、各人のペースで学んでいけるので心配なし。CADが使えるのはキャリアの上でも有利になると思います」 「昨年は女性店長が産休に入りました。早く復帰して仕事がしたいと言っています！」 |
| 採用担当からのメッセージ | 当社は「ターゲットマンション」という特定エリアのマンションでの評価をあげてシェアを伸ばし、「ゾアコーポレーション」のブランド価値を高めてきました。マンションにおける地域密着展開と言え特定されることにより、お客様との信頼関係も深まりリピート率も高まっています。社員と施工業者と設備メーカーとの連携もよく、それがお客様からの高い信頼につながっています。
職場環境としてもスタッフ同士が思いやりをもって働いているため、とても働きやすい職場環境です。話しやすい先輩ばかりなので、新入社員の方も安心して働けると思います。 当社では、人柄を最も大事にしています。選考では、素のままのお話を聴かせていただければ幸いです。 |
| 設立 | 平成3年7月21日 |
| 資本金 | 1,430万円 |
| 従業員数 | 29名（2024年12月時点） |
| 従業員の平均年齢 | 36.5歳 |
| 平均有給取得日数 | 14.7日 |
| 売上高 | 8億9,000万円（2024年3月期） |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 義人 |
| 事業所 | 【本社】
〒225-0011 神奈川県横浜市青葉区あざみ野2-30 【ショールーム】 ◆あざみ野店 （本社併設） 〒225-0011 神奈川県横浜市青葉区あざみ野2-30 三規庭内1F ◆町田店 〒195-0074 東京都町田市山崎町1343-2 山崎町ビル2F ◆港北店 〒224-0037 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南3-1-72 1F ◆東急港北店 〒224-0032 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央5-1 港北 TOKYU S.C. A館3F ※住宅コーディネーター（営業）は各ショールーム、 施工管理職、広報宣伝職は本社の勤務となります。 |
| 沿革 | 1991年7月
株式会社ゾアコーポレーション設立 2006年1月 町田ショールームOPEN 2008年 あざみ野本社移転。あざみ野ショールームOPEN 2008年 TOTO全国リモデルコンテスト 洗面化粧台部門第一位受賞（約5,000社中） 2012年 TOTO全国リモデルコンテスト キッチン部門第三位受賞（約5,000社中） 2013年 TOTO全国リモデルコンテスト キッチン部門第三位受賞（約5,000社中） 2014年10月 港北ショールームOPEN 2017年7月 東急港北ショールームOPEN |
| 取引先 | TOTO（株）様、パナソニック（株）様、（株）LIXIL様、クリナップ（株）様、大建工業（株）様、ウッドテック（株）様、（株）サンゲツ様、リリカラ（株）様、YKKAP（株）様、（株）ウッドワン様、アイカ工業（株）様、南海プライウッド（株）様、立川ブラインド工業（株）様、（株）ノーリツ様、リンナイ（株）様 など
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| 会社HP | https://www.zoa-c.jp/ |
