アールインタラクティブは、生活のトラブルを解決する「レスキューサービス」（鍵・合鍵、水まわり）や無料インタラクティブメディア「R-GROUP（ビジネス向けSNS)」の運営など、生活に密着したサービスをメインに展開しています。そんな当社の一般事務の働き方、仕事内容をご紹介します。
Ｑ.当社で一般事務として活躍する男女に、当社への入社動機を聞きました。
●鍵や水トラブルのレスキューサービスは、社会のインフラ事業！今後も無くなることはない！長く勤められる仕事だと思い入社を決意。（女性：一般事務職／2022年入社）
●私の性格上、人をサポートする仕事が向いていると考えていました。当社の一般事務は、事務職ではあるもののご利用者様とレスキュースタッフをお電話でサポートする仕事。人の役に立てる。そこが決め手でしたね。（女性：一般事務職／2023年入社）
●品川勤務、最寄り駅からも近いので交通の便がいい。会社訪問時、和気あいあいとした社内の雰囲気も高ポイントでした！（男性：一般事務職／2022年入社）
●インセンティブ！事務職ですが成約につながるとインセンティブが支給されます。日々の業務で、とても励みになると感じました。（男性：一般事務職／2023年入社）
Ｑ.アールインタラクティブの一般事務の仕事は？
●一般事務と聞くと『パソコンに向かってデータ入力』する仕事を想像されるかもしれません。もちろん、データ入力、専門スタッフの手配、ご利用者様から寄せられる問い合わせへのメール対応など、パソコンを使う業務も多々あります。しかし、1日の業務の中で大きな比重を占めているのが、当社が運営するレスキューサービス『カギサポ24』『ミズサポ24』へお問い合わせいただいたご利用者様の電話対応。ご用件をお聞きし、状況の把握、対応できるスタッフの手配、到着時間の確認など、多岐にわたる業務をこなします。（女性：一般事務職／2022年入社）
●お電話での受付メインの仕事。業務内容的に『コールセンター』と思うかもしれません。しかし、私たちの仕事はお電話を通して案件を受注し、ご利用者様と現場スタッフをつなぎ、会社の業績をつくります。という意味では『電話営業』や『営業事務』に近い仕事です。そのため当社では、私たちの職種は単なる一般事務ではなく『エージェント（代理人・仲介人）』と呼ばれています。（男性：一般事務職／2022年入社）
Ｑ.アールインタラクティブの一般事務のやりがい、難しさは？
●ご利用者様にとっては、当社へご連絡いただく状況は、まさに緊急事態です。時にはパニックのあまり、声を荒げる方もいらっしゃいます。それでもしっかりと丁寧な応対を心がけています。トラブル解消後に改めてお電話で『さっきはごめんね。おかげで助かったわ！』なんてお礼のお言葉を頂けることもあります。そんな時は『頑張ってよかった』と思えますし、素直に嬉しいですね。（女性：一般事務職／2022年入社）
●捉え方は人それぞれ。同じ内容でも言い方やご利用者様の受け取り方次第で、クレームになったり感謝されたりするということもあります。例えば、持病がある方で、私たちのサービススタッフの到着を待つ間にお身体が危険な状態となれば『鍵のレスキューサービスよりも救急車を呼んだ方が良い』と判断し、ご提案します。そんな対応に、ご利用者様は『面倒だから断った、仕事を放棄した』とお感じになるかもしれませんし、反対に『冷静な判断』と感謝されるかもしれません。ご利用者様への伝え方次第で、楽しくも難しくもなる仕事だと思います。（男性：一般事務職／2022年入社）
Ｑ.アールインタラクティブの一般事務で良かったことは？
●平日休み！どこに行っても空いている。遊びやお買い物だけでなく、美容院や病院の予約も取りやすいですね！（女性：一般事務職／2022年入社）
●就職した頃は正直に言って、平日休みがちょっと不満でした。友達や家族、パートナーと予定を合わせづらい、そんなイメージがあったからです。でも実際は、自分の好きなタイミングで有給が取れますし、平日休みのメリットは大きいと感じています。（女性：一般事務職／2023年入社）
●全国からのお電話に対応していくうちに、地理に強くなりました。ニュースに出てくる地名も大体わかるように。ちょっとしたことですが、なんか良かったと思えます。（男性：一般事務職／2022年入社）
●パニクったお電話で、理不尽に怒られることもあり、精神的にタフになれた気がします。それを良かったことと捉えられるか。私は人間的な成長、スキルアップのチャンスだと感じています。（男性：一般事務職／2023年入社）
●実力主義なところですね。頑張りがインセンティブとなり、給与に反映されますから、とてもやりがいを感じています。（男性：一般事務職／2022年入社）
Ｑ.アールインタラクティブってどんな社風、雰囲気の会社？
●アットホームな雰囲気で先輩や上司、年次に関わらず話しやすい環境です。質問などもしやすいですね。（女性：一般事務職／2022年入社）
●オフィスは和気あいあいとした雰囲気で、堅苦しいところは一切ありません。服装も自由ですし、気さくな方が多いのでとても明るく、活気のある職場です。（女性：一般事務職／2022年入社）
●GPSで作業スタッフの現在地から到着時間を予測し、最短でお伺いできるように案件を振り分けるAIシステムがあります。実は結構ハイテクな会社です。（男性：一般事務職／2023年入社）
Ｑ.就活生のみなさんへひと言！
●就活するうえで、これだけは“ゆずれない”ということを決めておくと就活しやすいと思います。（女性：一般事務職／2023年入社）
●自己分析も大事だと思います。その中で、やりたいこと好きなことが見つかるといいですね！（男性：一般事務職／2022年入社）
●学生の頃と社会人とでは環境が違うので大変に思うこともたくさんあると思いますが、いろんな会社を見て納得できる就職ができるように頑張ってください。（女性：一般事務職／2022年入社）
●学生のうちに遊ぶべし！（男性：一般事務職／2022年入社）
いかがでしたか。入社1〜4年の先輩社員によるクロストーク（2022年2月に組織・社名変更したため2022年が記述上の入社初年度となっています）。アールインタラクティブの『一般事務職』ならではの仕事、やりがい、難しさなど、ちょっとでもお解りいただけたでしょうか。当社に少しでも興味をお持ちいただけたなら、ぜひエントリーください。
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