住友建機販売株式会社

当社が取り扱っている建設機械は油圧ショベルとアスファルトフィニッシャです。全国で事業展開していますが、営業担当者の数は百余名。建機販売企業として決して大きな規模ではありません。ですが、営業力とサービスの質の高さには揺るぎない自信を持っています。転機を迎えたのは2007年。新商品の登場をきっかけに従前の営業手法を見直し、効率化を図りました。それから10年、当時と比べて営業担当者の数はほぼ変わりませんが、シェアは倍増しています。こうした少数精鋭体制を実現できるのは、“社員一人ひとりに注目し、活躍の場を与えよう”という企業風土があるからだと思います。今後も個々が力を発揮し、強い会社を形成していきます。

カスタマーサポート部門のエンジニアは、建設機械のプロフェッショナルとして、全国各地のサービス部門と、お客様をつなぐ存在です。油圧ショベルやアスファルトフィニッシャ等の製品のメンテナンスや修理は通常、各拠点のサービススタッフが担当しますが、サービススタッフでは対応できない難しい修理に対応したり、開発部門と協力して製品の改善につなげたりと、技術的サービスのまとめ役を担います。他にも、機械保有のお客様に対して、新機種の講習会や安全教育、機械の操作に必要な教育を実施し、お客様をサポート。カスタマーサポートへの評価が企業のブランド価値を左右すると言えるほど、重要な役割を担っています。

当社では、新卒社員が入社してから実務に携わるまで、1年にわたる助走期間を設けています。まずは3ヶ月間の集団研修を実施。その後は9ヶ月かけて仕事の知識とノウハウを学び、多くの社員と交流して人間関係を築きます。以後3年目までを目安に、先輩社員のサポートが付くので、新卒社員は皆、安心して仕事に取り組んでいます。また、千葉、愛知、大阪に教習センターがあり、実際に建機に触れることができ、資格取得のための講習を受けられます。当社は人材育成に力を入れています。お客様から感謝される喜び、自分の仕事が会社の成長につながる実感を得られる仕事で、一緒に成長しませんか。ご応募お待ちしております。