株式会社アップル

引越し屋さんと聞けば、キツくて、汗臭くて、上下関係が厳しくて、ただ荷物を運ぶだけというイメージを抱く人もいることでしょう。私たちは、そんな概念を根底から覆し「楽しそう！」「適正に評価されて成長できそう！」と思っていただけるように、さまざまな取り組みを行っています。例えば技術やマナーを競う大会の開催。成績は評価に反映され、給与もUPします。毎月・年間の表彰＆キックオフ等、賞賛の舞台も盛大に用意。また、若手の管理職抜擢（入社2年目の22歳）やハイパフォーマーTOP6名を選出し、育成や仕組み作りに携わる特殊部隊を結成したり、名実ともに“楽しい引越し屋さん”となるために、ユニークな取り組みを行っています。

「件数をこなせば給与はもらえるが、実際のところ何を評価されているかが不明確で、モチベーションが上がらない」。そんな声を聞く中で生まれたのが“明確な評価制度”です。体力を使う肉体労働への対価はもちろん高めに設定し、しっかりと評価。それに加え、身だしなみやアンケート回答結果によるスコア評価、車両事故の有無、街にやさしい運行など、さまざまな項目を設定し、総合評価を行っています。評価ポイントが明確になったことで、「自分は何に気をつけ、どんなことを頑張ればスキル、そして給与が上がるのか」が分かり、それは日々の目標・行動の変化を生み出します。結果、モチベーションアップ・高い成長曲線につながっているのです。

引越し屋さんですから、“運ぶ技術”は大切です。しかし、それだけでは、いい仕事はできませんし、成長もありません。そこでアップルでは、充実した研修のほか、月1回の社長塾や定期的な勉強会等を実施。お客様満足度を高める接客力、サービス力、対人スキルやコミュニケーション力、状況を把握し柔軟に対応する力、行動力や現場統率力、計画力、リーダーシップ、育成力などの他、経営者としての思考も学べる環境を整えています。若いうちから知識とマインドを養い、スピード感をもって成長して欲しい。そんな思いから、教育・研修に力を注いでいるのです。ここで身につけたスキルは、どこにいっても通用する一生の財産になることでしょう。