株式会社京王プラザホテル札幌

京王プラザホテル札幌は「プラザ＝広場」の名が示すように、人々が行き交い、出逢い集い合う場として1982年に開業。以来、ブライダルの夢を広げるチャペルの開設、札幌市食品衛生管理認証制度「さっぽろHACCP」の認証を受けて食の安全・安心に取り組むなど、国内外からの方々を北海道でお迎えするだけにとどまらない総合都市型ホテルとして、様々なホテルスタイルの創造や提案に努めてきました。また宴会場は、天井高のある開放的な会場から落ち着いた和室まで19室あり、宴会だけでなく学術会議やコンベンションなどのニーズにも対応。新しい文化の醸成に貢献しています。

京王プラザでは、マニュアル通りの「おもてなし」だけでなく、社員一人ひとりが考える「おもてなし」を大切にしています。例えば、新婚旅行のお客様に、チェックイン時に撮影した写真をチェックアウト時にメッセージカードを添えてお渡したり、誕生日のお客様に音楽を流しながらケーキをお渡ししたりしています。いずれもマニュアルにはありませんが、社員が考え、提案したものを上司がOKを出して実施しています。「お客様の期待を上回るサービス」を心がけている京王プラザには、お客様への「おもてなし」を一人ひとりが考える風土が根付いており、JTBのお客様アンケートでは90点以上の点数をいただくことができました。

入社後は、各現場でホテル全体の基本を身に付けます。宴会サービスのスタッフやレストラン、ロビーのスタッフとして働きながら、様々なホテルサービスを経験。その後適性に応じてフロントや営業、イベント企画、ブライダル、フロントチーフなど幅広いキャリアを積み、オールラウンドでプロフェッショナルなホテル人材を目指していきます。こうしたキャリアステップを実現するためにも働きやすい環境づくりを重視しています。